IT-supporttekniker i Karlskrona

Har du erfarenhet av att supporta inom IT och vill vara ansiktet utåt för en myndighet och bidra med It support? Då har vi uppdraget för dig!
Om uppdragetVår kund, en myndighet i Karlskrona, har behov av en supporttekniker som kommer att arbeta med första linjen it-support. Detta är ett konsultuppdrag via oss på Bemannia och uppdraget ska påbörjas mitten av maj och pågår till och med sista september 2024. Tjänsten är på heltid med arbetstider mellan kl. 8.00-16.30. Det finns möjlighet till distansarbete.
Dina arbetsuppgifter
I rollen som supporttekniker kommer du att arbeta med att se till att IT-utrustning fungerar och tillhandahålla servicestöd via t.ex. telefon, e-post och chatt mot användare avseende hård- och mjukvara. Administrera IT-miljöer (t.ex. användarkonton, behörigheter och utskriftsköer). Instruera användare i hur de ska arbeta med olika program.
Utöver detta kommer dina arbetsuppgifter innebära:
Första linjen it-support (telefonmottagning) avseende hård- och mjukvara (inkl. mobila enheter samt behörigheter)
Ta emot, registrera, kategorisera, felsöker, eskalera och lösa ärenden s.k. incidenter som kommer in till myndighetens it-support.

Dina kvalifikationer
Högskoleutbildning inom IT (till exempel högskoleingenjör med datainriktning) eller annan likvärdig IT-utbildning och minst ett (1) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete. Alternativt, gymnasium eller likvärdig utbildning samt tre (3) års arbetslivserfarenhet från liknande arbete
Goda kunskaper om datorer, kringutrustning, operativsystem, nätverk, kommunikation och informationssäkerhet
Grundkunskaper i MS Office eller likvärdigt
Kunskaper om ärendehanteringssystem (exempelvis Easit BPS eller Artologik Helpdesk)
Kunna kommunicera obehindrat på svenska och engelska, såväl i tal som skrift.

Du ska kunna lämna in två (2) referenser från tidigare uppdragsgivare
Utöver detta förväntas du hagod social kompetens och att ha en hög servicekänsla gentemot användare. Du är driven och har ett seriöst intresse av IT och användarservice samt god analytisk förmåga, för att snabbt kunna identifiera fel och ge en lösning.Arbetar utifrån överenskomna arbetssätt, rutiner och flöden. Kunna bidra till delaktighet och förbättring genom att komma med förslag, delar med sig och säkerställer kunskap. Du bidrar till en trivsam arbetsmiljö, med god kamratlighet.
Vad vi erbjuder dig
Som konsult på Bemannia erbjuder vi dig en nära kontakt med din konsultchef och en möjlighet till fler uppdrag via oss. Hos oss får du utvecklas på lärorika arbetsplatser och känna att din kompetens kommer till nytta.
Om ansökan
Sök tjänsten genom att klicka på ansök nedan. Ladda gärna upp ditt cv i word-format och på svenska.Urval och intervjuer sker löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före sista ansökningsdag, 8/5.
Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa av ansvarig rekryterare, Elvira Henningsson elvira.henningsson@bemannia.se.
För generella funderingar kring din ansökan eller vår rekryteringsprocess når du oss underkontorstid på 076-013 22 00.
Bemannia är ett publikt och svenskägt bemannings- och rekryteringsföretag som tillhandahåller kompetent och kvalificerad personal genom uthyrning, rekrytering och personalentreprenader inom Organisation & Ledarskap, PR & Information, Marknad & Sälj, Ekonomi, Juridik, HR & Personal, Fastighet & Teknik, IT & Data samt Kontor & Administration. Bemannia har ramavtal med merparten av Sveriges Myndigheter och Sveriges kommuner, dess förvaltningar och bolag. Bemannia är medlem i Kompetensföretagen och är ett auktoriserat Bemanningsföretag och Rekryteringsföretag samt har kollektivavtal med Unionen, Akademikerna, SEKO samt LO och Hotell- och Restauranganställdas förbund. Bemannia är certifierat enligt SS-EN ISO 9001:2015, Ledningssystem för kvalitet, SS-EN ISO 14001:2015, Miljöledningssystem – krav och vägledning, SS-ISO 45001:2018, Ledningssystem för arbetsmiljö och SS-ISO/IEC 27001:2013 Ledningssystem för informationssäkerhet
Ledningen för bolaget har varit verksam i branschen i 40 år.