1 Planeringschef

Transcom är Europas mest geografiskt spridda bolag inom outsourcing av Customer Relationship Management (CRM). I hela Europa jobbar ca 13000 kommunikatörer på 33 språk för över 100 klienter i 28 länder på 55 olika service center. Business Support Team (BST) har en stödjande funktion gentemot Contact Center Management inom organisationsstrukturen. BST är ansvarig för att stödja Contact Centret för att det skall kunna uppnå och överskrida prestationsmålen och UG avtalen genom att proaktivt mäta, spåra, prognostisera, planera, analysera och rapportera både befintliga och historiska data.[ Planeringschef[ Tjänsten innebär att ansvara för planeringsverksamheten inom Transcom AB?s nordiska region. Planeringsavdelningen består av ett team på 11 personer som i huvudsak är stationerade i Karlskoga.[ Arbetsuppgifter Arbetsuppgifterna består av att tillsammans med teamet skapa en effektiv och strukturerad organisation genom att utarbeta nya rutiner, utveckla befintliga rutiner, sätta upp mål, följa upp målen och i övrigt vidareutveckla verksamheten beroende på nya kundavtal och nya förutsättningar. I rollen ingår också personalansvar för teamet. Kompetenser Vi söker en person som har gedigen erfarenhet av ledarskap, förändringsprocesser och dokumenterad erfarenhet av planeringsarbete.Erfarenhet från bemanningsplanering samt standarden COPC är meriterande men inte ett krav. Dock krävs en god teknisk förståelse i allmänhet och intresse för verksamheten i synnerhet.Goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift är krav för tjänsten.[ Personliga egenskaper Arbetet kräver en analytisk och lösningsorienterad person med mycket god administrativ förmåga och ett utpräglat driv. Uppgifterna är mycket varierande och innebär både interna och externa kontakter varför en god kommunikativ förmåga krävs. En mycket viktig egenskap är också en stark vilja och ambition att medverka till att utveckla företaget.