1 st line suppport

1st line support


Beskrivning
Till vår kund söker vi 1’st line support till ett IT leveransteam som arbetar med slutkunds driftsmiljöer.
Vi söker dig som är:
Serviceinriktad och kommunikativ.
En fördel om du är nyfiken och vill lära dig nytt samt är noggrann och håller tider.
Blir du stimulerad av ett högt tempo och att ha många bollar i luften är det en fördel.

Jobbeskrivning:
Svara i telefon, mail, chatt och lösa ärenden.
Lösa ärenden och i vissa fall eskalera och skicka vidare till 2’nd Line Support.



Kompetenskrav:
Tidigare erfarenhet av support
SLA
Ärendehanteringssystem
Service Desk
ITIL

Personlighet:
Jordnära
Flexibel
Engagerad
Gillar kundkontakt
Telefonvana

Meriterande kompetens:
MS Server
Exchange
SQL
Citrix
Erfarenhet av annat serviceyrke

Övrigt:
Plats: Stockholm
Arbetstider: Kontorstider
Start: Snarast