1line IT support, ICA, Borås

Arbetsbeskrivning
Kan det vara så att du jobbar i butik idag men alltid haft det där stora IT intresset? Är du samtidigt frustrerad över att du hittills inte vågat eller fått möjlighet att ta steget fullt ut mot en ny karriär inom IT?  Jag tänker med andra ord att du är en person med ett genuint intresse för IT och besitter förmågan att ge högkvalitativ service och som triggas lite extra av problemlösning! Om jag har tänkt rätt och du känner igen dig i beskrivningen, så kanske nedan uppdrag  kan vara av intresse för dig?  Läs vidare och ta reda på mer... 

IT supporten för butik växer så att det knakar och därmed söker vi fler medarbetare till ICA Gruppen i Borås. Just nu behöver vi framförallt stärka upp i det team, som hanterar samtal och support för online-handeln, lösenordsbyten samt övrig administrationssupport i systemen.

För detta uppdrag kommer du att ha din anställning som konsult hos oss på Randstad Technologies, med ett inledande längre uppdrag hos ICA Gruppen i Borås. Randstad Technologies är specialister inom IT och som konsult hos oss får du konkurrenskraftig lön, förmåner och kollektivavtalade villkor. Din konsultchef, som alltid finns nära till hands, coachar och stöttar dig i din utveckling och karriär genom varierande och utvecklande uppdrag på olika företag, inom olika branscher. Hos Randstad Technologies står din personliga utveckling i fokus och du erbjuds ett stort nätverk och många sociala aktiviteter

Ansvarsområden
Hjärtat för IT support butik, som tillhandahåller första linjens IT-support till alla ICA butiker i Sverige samt Apoteket Hjärtat, finner du i Borås. 
Själva IT-avdelningen består av ca 75 medarbetare som ger support på 
på allt från kassa- och betalsystem till Backoffice program, nätverk samt övriga kommunikationslösningar. Hela avdelningen är uppdelad i olika fokusgrupper, där respektive grupp är ansvarig för att ge support inom ett specifikt område. Du kommer att ingå i gruppen som hanterar all support vad gäller ICA butikernas online-handel, hantera lösenordsbyten samt  övrig administrationssupport i systemen. Ditt främsta arbetsverktyg kommer att vara telefonen när du löser problem och felsöker remote. Du kommer även att dokumentera ärenden och lösningar.  ICA erbjuder självklart en gedigen och trygg upplärning på de kundunika systemen i en trygg, varm och välkomnande miljö. Supportavdelningen har öppet årets alla dagar och du jobbar enligt schema. 

Kvalifikationer
· Butikserfarenhet (gärna från ICA eller motsvarande)
· Intresse för IT och problemlösning
· Erfarenhet av MS Office paketet
· Flytande svenska i tal och skrift är ett krav

Meriterande är om du har...
· Kännedom/erfarenhet av ICA:s butikssystem
· Erfarenhet av online försäljning från matbutik eller lager
· Vana av att använda datoriserade kassasystem
· Erfarenhet av telefonsupport/kundtjänst
· IT relaterad utbildning eller motsvarande
· Fördjupad IT kunskap såsom felsökning och förståelse för hur system är integrerade med varandra

Du tycker om att jobba i en förändringsorienterad miljö, är naturligt serviceinriktad och har ett positiv och prestigelöst sätt med en självklar passion för IT. Vidare ser vi även att du har en god pedagogisk förmåga och problemlösning är något du dras till lite extra; du ser alltid möjligheter istället för hinder.

Ansökan
Sista ansökningsdag: 2022-04-30, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.  För mer information: malin.holst@randstad.se

Om företaget
ICA Gruppen är ett av Nordens ledande detaljhandelsföretag med verksamhet inom mat och måltider, fastigheter, bank, försäkring, apotek och specialvaror. ICAs värderingar grundar sig på enkelhet, engagemang och entreprenörskap. Balansen mellan individens drivkraft och kraften i det gemensamma är en del av vår framgång. Har du vilja och egna idéer finns en mängd möjligheter att lyckas hos oss.

Kärnan i ICA Gruppens verksamhet är handel med dagligvaror. I koncernen ingår ICA Sverige och Rimi Baltic som i huvudsak driver dagligvaruhandel, ICA Fastigheter som äger och förvaltar fastigheter, ICA Banken som erbjuder finansiella tjänster och Apotek Hjärtat som driver apoteksverksamhet.