1line IT support till ICA i borås

Arbetsbeskrivning
Har du utbildning inom IT och/eller erfarenhet av teknisk support med tyngd inom hårdvara och nätverk? Är du nyfiken på nya vägar i din IT karriär?
Då kanske jag kan få vara din dörröppnare  till en av våra största kunder och deras IT-supportavdelning för butik;  ICA Gruppen i Borås. Jag söker därför dig som har viss erfarenhet av IT support på första linjens nivå och intresserad av att fortsätta bygga vidare på din IT kompetens, genom ett längre inledande konsultuppdrag via oss! 

För detta uppdrag kommer du att ha din anställning som konsult hos oss på Randstad Technologies. Randstad Technologies är specialister inom IT och som konsult hos oss får du konkurrenskraftig lön, förmåner och kollektivavtalade villkor. Din konsultchef, som alltid finns nära till hands, coachar och stöttar dig i din utveckling och karriär genom varierande och utvecklande uppdrag på olika företag, inom olika branscher. Hos Randstad Technologies står din personliga utveckling i fokus och du erbjuds ett stort nätverk och många sociala aktiviteter. 

Ansvarsområden
IT Support Butik tillhandahåller första linjens IT-support för alla ICA-butiker och Apoteket Hjärtat i Sverige, där själva IT-avdelningen består av ca 70 medarbetare. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar att via telefon ge mjuk- och hårdvarusupport på allt från kassa- och betalsystem till Backoffice program, nätverk samt övriga kommunikationslösningar. Du kommer även att dokumentera ärenden och lösningar. ICA erbjuder självklart en gedigen och trygg upplärning på de kundunika systemen i en trygg och välkomnande miljö. Supportavdelningen har öppet årets alla dagar och viss beredskap kan komma att ingå. 

Arbetstider
Heltid
Arbetstid utifrån schema, viss beredskap kan förekomma 

Kvalifikationer
 erfarenhet.
· IT relaterad utbildning eller motsvarande, minst gymnasial nivå och/eller annan erfarenhet vi ser är relevant för rollen
· erfarenhet av att ge support över telefon på hårdvaru- och nätverksrelaterade problem
· erfarenhet av felsökning och förståelse för hur system är integrerade med varandra
· erfarenhet av fjärrstyrningsverktyg och ärendehanteringssystem (gärna Service Now)
· erfarenhet av MS Office paketet
· flytande svenska i tal och skrift

meriterande kunskaper.
· butikserfarenhet (gärna från ICA eller motsvarande)
· kännedom/erfarenhet av ICA:s butikssystem
· vana av att använda datoriserade kassasystem

Som person är du serviceinriktad, positiv och prestigelös med stor passion för IT samt har en god pedagogisk förmåga! 

Ansökan
Sista ansökningsdag: 2021-05-30 urval och intervjuer kommer att ske löpande.
Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt. För mer information kontakta: malin.holst@randstad.se 

Om företaget
ICA Gruppen är ett av Nordens ledande detaljhandelsföretag med verksamhet inom mat och måltider, fastigheter, bank, försäkring, apotek och specialvaror. ICAs värderingar grundar sig på enkelhet, engagemang och entreprenörskap. Balansen mellan individens drivkraft och kraften i det gemensamma är en del av vår framgång. Har du vilja och egna idéer finns en mängd möjligheter att lyckas hos oss.

Kärnan i ICA Gruppens verksamhet är handel med dagligvaror. I koncernen ingår ICA Sverige och Rimi Baltic som i huvudsak driver dagligvaruhandel, ICA Fastigheter som äger och förvaltar fastigheter, ICA Banken som erbjuder finansiella tjänster och Apotek Hjärtat som driver apoteksverksamhet.