1st line IT-support på Nordisk storbank

Om tjänsten

Academic Work söker för kunds räkning två supportmedarbetare till en av deras 1st linesupport.

Uppdraget är en del av vår personaluthyrning vilket innebär att du kommer att vara anställd av Academic Work men arbeta som konsult hos kund. Vår kunds intention är att du efter ca. 6 månader ska kunna bli anställd direkt hos dem, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

Som konsult på Academic Work erbjuds du:

Kompetensutveckling: Som IT-konsult på Academic Work erhåller du var sjätte månad en utbildningsvoucher som berättigar dig till 5 dagars lärarledd utbildning hos vår utbildningspartner www.cornerstone.se


Arbetsuppgifter

Som supportmedarbetare kommer du att arbeta med IT-support av några av bankens applikationer och arbeta mot bankens interna affärssupportfunktioner. Tjänsten som 1st-linesupport är helt ny och av den anledningen finns det stor chans att få vara med och påverka upplägget kring rollen. Du kommer att arbeta i team och sitta tillsammans med bankens applikationsutvecklare samt ytterligare en support-kollega.

Du kommer bland annat att:

På ett serviceinriktat sätt arbeta för att lösa incidenter och problem rörande applikationerna.


Vid sidan av din supportroll arbeta administrativt med att följa upp statistik och uppdatera samt förbättra rutiner.


Kontinuerligt och dagligen samspela och kommunicera med övriga avdelningar för att på bästa möjliga sätt lösa kundernas problem.


Bankens interna kultur är starkt byggd på teamkänsla och det är därför viktigt att du som söker värdesätter just goda samarbeten, gemensam problemlösning och självklart, kunskapsutbyte ?över gränserna?. För att trivas hos vår kund tror vi det är viktigt att du är en lagspelare ut i fingerspetsarna.

Utvecklingsmöjligheter: För rätt kandidat, med ambitioner att utvecklas i just support-rollen, innebär denna tjänst goda möjligheter. Vår kund ser långsiktigt på utvecklandet av denna nya tjänst och för dig med god initiativförmåga och spännande idéer finns goda chanser att få vara med och påverka hur supportrollen kommer att se ut.

Vi söker dig som

Är tekniskt skicklig, har någon form av IT-utbildning med dig i bagaget och som nu är redo att ta nästa steg i karriären. Du som söker bör ha arbetat i någon form av support-roll tidigare och det är viktigt att du kan visa på hög grad av servicekänsla. Vi ser gärna att du har arbetat något eller några år efter din utbildning och att du nu ser efter en tjänst där du kan utvecklas och vara långsiktigt.

Efterfrågade specifika kompetenser:

- IT-utbildning, från gymnasiet eller universitet/högskola


- Har erfarenhet av att jobba i MS SQL Server och MS Windows Server


- Är kommunikativ, noggrann och analytisk


Det är meriterande om du har goda kunskaper i .NET samt om du har arbetat i liknande roll tidigare.

Som person är du handlingskraftig. Du drivs av utmaningar, sätter stort värde vid kvalité och noggrannhet ? och inte minst så vill du vara med och erbjuda högklassig service. Vi tror att du som söker är analytisk och att du trivs i problemlösande roller där du får utreda incidenter på detaljnivå. I tidigare arbeten har du lärt dig arbeta under press och likaså att prioritera dina uppgifter i perioder med hög arbetsbelastning.

Som kollega och medarbetare är du ödmjuk, och du gör alltid ditt bästa för att företagets, teamets och avdelningens resultat ska bli de bästa.

Har du frågor kring tjänsten besvaras dessa på mail lin03@academicwork