1:st line service desk agent

IT-bemanning är ett personligt IT-konsultföretag där vi värdesätter den enskilda konsultens egenskaper. Har du de rätta egenskaperna - social, driven och tävlingsinriktad så kan vi ge dig de rätta förutsättningarna för ett roligt och stimulerande arbete som konsult hos någon av våra kunder. IT-bemanning är ett dotterföretag till IT-konsultföretaget Xperta AB och som är specialiserade inom området IT-infrastruktur.



För kunds räkning söker vi supporttekniker till kundens 1:a linje. Uppdraget, som är ett långsiktigt konsultuppdrag innefattar goda möjligheter till utveckling. Kunden sitter i södra Stockholm (närförort). Tjänsten ska tillsättas i början på Oktober 2020.



Arbetsuppgifterna inom 1:a linjens Service Desk innefattar:

- Informera, vägleda och assistera användarna i det dagliga användandet av supporterade system, verktyg och utrustning.
- Mottaga, registrera, koordinera och rapportera information, önskningar, behov, frågor och problem som står i relation till ett effektiv användande av IT hos kunden.
- Vara sambandet mellan användarna, kundens IT och externa leverantörer.
- Mottaga, registrera, följa upp och rapportera ärenden tills de avslutas och stängs.


Vem vi söker:

- Du har goda kunskaper svenska, både vad gäller tal och skrift.
- Du har ett stort kundfokus och tycker om att ge professionell service.
- Du är lättlärd och kan snabbt sätta dig in i nya system och tekniker.
- Du är glad och social och har lätt för att samarbeta med andra.
- Du trivs med ett högt tempo och kan hantera flera ärenden och processer samtidigt.


I denna tjänst lägger vi stor vikt vid personlig lämplighet.

Dina kunskaper:

Du bör ha god kunskap i och erfarenhet alla eller några av nedanstående system, program och verktyg:

- Supportverktyg som används för systemadministration, felsökning och problemlösning, såsom: - Ärendehanteringssystem
- Fjärrsupport mha av Team Viewer, Remote Desktop, Citrix Shadow
- Antivirusskydd (Symantec Endpoint Protection)
- Symantec Brightmail (Quarantine, SPAM Filter)
- Citrix
- Microsoft Office 2007/2013 i Citrix-miljö samt lokalt på PC
- Active Directory
- Office365
- Microsoft Exchange 2007/2013
- Windows Server 2008/2003
- Windows 7
- Windows 10






Intresserad? Skicka in din ansökan snarast då urval sker löpande. Vid eventuella frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Niclas Nodby, 0704496513