1st line support

1st line support
Om tjänsten:

Dfind IT söker nu tekniskt duktiga supporttekniker med en god känsla för service. I 1st line är du ansiktet utåt och har mycket kontakt med verksamhetens kunder. Vi söker därför personer som både kan hjälpa kunden rent tekniskt men som även får kunden att känna sig väl bemött.

I rollen som supporttekniker arbetar du med att ta emot inkommande samtal där ni löser kundens problem genom vägledning eller fjärrstyrning. Om ärendet blir för omfattande lämnar du över till 2nd line som tar över ärendet. Utöver att ta emot samtal är du även delaktig i mer avancerad tekniskt felsökning.

Dfind IT har flertalet attraktiva kunder i regionen som är globala ledande IT-företag.

Kvalifikationer:

• Har minst gymnasial utbildning, helst inom IT/teknik
• Erfarenhet av att arbeta med teknisk support är meriterande
• Erfarenhet av kundtjänst är meriterande
• Goda kunskaper om Windowsplattformen främst kopplat till klientsidan (Win7 och XP)
• Kunskap och erfarenhet av Active Directory, Microsoft Exchange och Outlook
• Erfarenhet av fjärrstyrning
• Goda kunskaper inom datanätverk, hårdvara och komponentbyten
• Goda språkkunskaper i svenska och engelska
• Då företaget samarbetar med försvarsmakten är det ett krav att du (endast) har svenskt medborgarskap
Personliga egenskaper:

Vi söker dig som är serviceminded och som gillar att ge professionell service. Med ett tydligt kundfokus behöver du kunna anpassa dig efter olika kunders behov för att lösa deras problem.

Du är lättlärd och kan snabbt sätta dig in i nya system och nya tekniker. Du är effektiv vid felavhjälpning och kontakt med kund. Vi ser gärna att du trivs med ett högt tempo och att du kan hantera flera ärenden och processer parallellt.

Som person är du lyhörd, lugn och metodisk. Du är även en ansvarsfull lagspelare som arbetar mot uppsatta mål. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Uppdragsgivare: Dfind IT

Ort: Linköping

Omfattning: Heltid

Sista ansökningsdag: Urval och intervjuer sker löpande så skicka in din ansökan redan idag!

För information: Kontakta Sebastian Dejler på telefonnummer 0725-290605 eller e-post sebastian.dejler@dfind.se [ mailto:sebastian.dejler@dfind.se ]

Organisations-/företagsbeskrivning:
Dfind IT är ett rekryterings- och konsultföretag specialiserat på IT. Vi jobbar för att andra ska lyckas. Vår målsättning är att våra kandidater hittar det perfekta uppdraget och att våra kunder hittar just den kompetens de behöver. Alla som arbetar hos oss är specialister på IT-kompetens. Vi anställer enbart engagerade människor med rätt attityd som stöder våra värderingar: Passion & Simplicity. Vi tror att engagemang och enkelhet är vägen till en bra framtid för våra kandidater och våra kunder - en framtid där vi kan hjälpa fler att lyckas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Keep Improving.