1st line support

[Vi söker nu en tekniker till IT-support/Helpdesk.Arbetsuppgifter[ Du kommer ingå i Customer Care Center och fungerar som first line support.Rollen innebär att du bevakar ärenden och kontaktar kunder för att göra en första felsökning.Du assisterar per telefon och har kontakt med både kunder och fälttekniker.Kvalitetsnivån är hög och målet är att klara av 60-70 % av alla inkomna ärenden.Utbildning/Erfarenhet Vi söker dig som har utbildning/erfarenhet inom IT och har arbetat med telefonsupport under minst 1 år.Du har mycket god kunskap inom PC-hårdvara samt[har använt denna kunskap i arbetslivet.Meriterande är även god kunskap inom programvaror samt elteknisk kunskap eller utbildning.Personliga egenskaper Det är viktigt att du är pedagogisk och har lätt för att själv lära dig nya system.Du behärskar svenska och engelska i tal och skrift.Du kommer komma in på ett företag med stora utvecklingsmöjligheter.Med rätt attityd och vilja får du chans till större ansvar och möjlighet att gå vidare till nya roller inom bolaget.Vi intervjuar löpande.Vi ser fram emot din ansökan!