1st line support i göteborg

Arbetsbeskrivning
Randstad Technologies hjälper nu en av våra kunder att hitta en tekniker till deras 1st line support. I den här rollen kommer du att arbeta med felsökning av mjukvara och fakturaflöden tillsammans med ett härligt och kundfokuserat team. 


Ärenden kommer in via chat, telefon och ärendehanteringssystem och svårighetsgraden varierar från ärenden till ärende vilket gör att inte en dag är den andra lik. Om du tycker om att lösa problem och förstå vad som orsakar dem så är detta rätt ställe för dig. 


Vår kund har en väl genomtänkt introduktion, som ny på jobbet kommer du att bli utbildad och upplärd av seniora kollegor så att du snabbt kommer in i arbetet och kan arbeta självständigt. Det här är en arbetsplats där man känner sig väl omhändertagen och uppskattad.

Ansvarsområden
Som 1st line support så ansvarar du för att lösa ärenden som kommer genom chat, telefon och ärendehanteringssystem. Du felsöker, löser problem och guidar användarna. Dokumentation och återkoppling är också en viktig del av rollen. 

Kvalifikationer
Vi letar efter dig som har en teknisk utbildning på minst gymnasienivå och har ett stort intresse för mjukvara. Du brinner för felsökning, du ger dig inte tills du har förstått hur saker hänger ihop och hur du kan lösa problemen.


Vi ser gärna att du har tidigare erfarenhet av support eller kundservice och trivs i en roll där du får hjälpa andra. 


Du behöver kunna flytande svenska och engelska, och gärna något ytterligare språk.


För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Erfarenhet
Du behöver ha tidigare erfarenhet av support, kundtjänst eller serviceyrke.

Ansökan
2022-06-15, urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.


För information: carolina.klockaregullesjo@randstad.se

Om företaget
Randstad Technologies är specialiserade inom kompetensområdet IT och är en del av Randstad, som med verksamhet i 38 länder är världsledande inom rekrytering och konsultuthyrning. Genom detta globala nätverk och i kombination med en stark lokal förankring kan vi erbjuda ett stort utbud av varierande och utvecklande uppdrag och tjänster för dig som är specialist inom IT-området. Vår mission är att med din karriär i fokus hjälpa dig att uppnå din fulla potential!