1st-line support Karlskoga

Vi söker nu dig som vill jobba som 1st-line support hos vår kund i Karlskoga. Framtiden är ett konsultföretag. Våra konsulter utgörs av personer i pågående högskolestudier samt färdiga akademiker vilka nyligen har avslutat sina studier. Vår företagside är att minska avståndet mellan våra konsulter och företag. Detta åstadkommes genom att Framtiden erbjuder kompetent personal i form av Sveriges vassaste studenter och färdiga akademiker, antingen för konsulting eller för rekrytering. På det sättet bereds våra konsulter möjligheten att stifta bekantskap med det näringsliv som sedermera blir arbetsliv. Om kunden: Kundföretaget utvecklar och framställer de aktiva substanser som är verksamma i olika mediciner. Produkterna används av de stora läkemedelsföretagen vid framställning av piller och preparat i olika former. Företaget har en stor utvecklingsenhet med ca 50 forskare där de tar fram nya verksamma substanser, ofta på uppdrag från slutkund. Dessa framställs sedan i stora mängder i produktionsenheten och levereras till slutkund. Arbetsuppgifter och omfattning: IT-avdelningen hos kundföretaget i Karlskoga består av 7 personer. De behöver förstärka med ytterligare en person under hösten 2008. Tanken är att du som kommer in ska arbeta som 1st-line support i HelpDesk och ta hand om inkommande ärenden. Om möjligt kommer du att lösa de ärenden som kommer in, via dator och även på plats hos användaren. Mer avancerade ärenden eskaleras till second line eller third line support, samt externa konsulter. I förlängningen kan du också bli aktuell för att ta mer ansvar för HelpDesken och även vara med och utveckla verksamheten i HelpDesken. Heltid med start 1 oktober -08. Tjänsten inleds med en inhyrning under ca 6 månader, därefter sker rekrytering till kundföretaget. Skallkrav: Vi söker dig som är högskoleutbildad dataingenjör eller systemvetare. Alternativt har du en erfarenhet som är inom IT-support eller liknande. Arbetet kräver också att du har goda kunskaper i engelska eftersom dokumentation och liknande är på engelska. Meriterande krav: Erfarenhet av liknande arbete. Personliga egenskaper: Kommunikativ, social förståelse, tålamod.