1st line support, servicedesk till Sisjön

Arbetsbeskrivning
Trivs du med att leverera service inom IT-support? Vill du jobba brett inom 1st line support med komplexa ärenden? Då kanske detta är något för dig!

Nu söker vi en IT-supporttekniker till en av våra kunder i Sisjön. Här jobbar du i en servicedesk och tar inkommande samtal från Sverige/Norge/Luxemburg/Tyskland och Belgien. Utgångspunkten är att försöka lösa så mycket som möjligt redan vid första kontakten. Ärenden inkommer via telefon eller ärendehanteringssystem. Rollen som 1st line support är bred och innehåller dels ärendehantering och felsökning på Windowsplattformen, nätverk samt skrivare.

Randstad Technologies är specialister inom IT. Som konsult hos oss får du konkurrenskraftig lön, förmåner och kollektivavtalade villkor. Din konsultchef, som alltid finns nära till hands, ser till att du får varierande och utvecklande uppdrag på olika företag, inom olika branscher. Hos Randstad Technologies står din personliga utveckling i fokus, och du erbjuds ett stort nätverk och många sociala aktiviteter. 

Ansvarsområden
daglig support inom Citrix/Office 365, DMS-system samt flera andra interna system. 
dagligt arbete i Windows miljö med Citrix, Office 365 samt lokalt installerade PC/Laptop klienter mot RDS på distans. 
du hanterar till stor del ärendena själv men det finns även möjlighet att eskalera vidare till specialistgrupperingar och du ansvarar även för dokumentation av dina ärenden. 
support till användare inom bilindustrin med problem allt från fordonsspecifika program till låsta AD-konton och allt däremellan. 


Kvalifikationer
minst 6 månader av tidigare erfarenhet att supportera Windowsplattformen (Windows 7 och 10, Office 365, Active Directory, Exchange)
flytande svenska och engelska, både i tal och skrift
som person ser vi att du besitter ett stort engagemang, hög ansvarskänsla och god förmåga att effektivt driva ditt arbete framåt. Du trivs i en kundnära roll, är kommunikativ och pedagogisk.

Meriterande 
norska, tyska eller franska.

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Erfarenhet
Minst 6 månaders erfarenhet av arbete med liknande arbetsuppgifter.

Ansökan
2022-09-15 urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt. För information: josefin.adolfsson@randstad.se

Om företaget
Randstad Technologies är specialiserade inom kompetensområdet IT och är en del av Randstad, som med verksamhet i 38 länder är världsledande inom rekrytering och konsultuthyrning. Genom detta globala nätverk och i kombination med en stark lokal förankring kan vi erbjuda ett stort utbud av varierande och utvecklande uppdrag och tjänster för dig som är specialist inom IT-området. Vår mission är att med din karriär i fokus hjälpa dig att uppnå din fulla potential!