1:st line support till Alphyra Nordic

Alphyra är Europas ledande företag inom utveckling av lösningar för elektroniska transaktioner.Koncernen erbjuder sina kunder en rad produkter inom segmenten betalningslösningar för konto- och kreditkort, transaktionslös¬ningar kopplade till kontantkortstelefoni, bonussystem och elektroniska presentkort.Alphyra är ett europeiskt bolag med kontor i 19 länder.Bolaget, som grun¬dades 1989 (under namnet ITG), omsatte 2006 ca EURO 2,8 miljarder och sysselsät¬ter närmare 700 anställda.Den nordiska verksamheten omsätter ca SEK 350 miljoner på ett 50-tal anställda. Alphyra Nordic AB ansvarar för koncernens pan-nordiska verksamhet utifrån kontoret i Marievik, Stockholm.Nu söker Alphyra Nordic fler medarbetar till 1:st line support i Marievik.Du kommer att arbeta i ett team med 12 personer och ge support till Alphyras kunder. I din roll inom1:st line support på Alphyra Nordic kommer du att serva kunder som använder sig av Alphyras kontantkortslösningar för mobiltelefoni samt de som använder Alphyras kortbetalningslösningar.1st line support arbetar med inkommande kundärenden via telefon och e-post.Krävs det djupare felsökning eskaleras det över till 2:nd line.Du kommer dessutom att arbeta nära innesäljaravdelningen med olika kundärenden. Du kommer att få en grundläggande utbildning på Alphyras produkter på plats och kommer därefter att ingå Customer Support teamet.För att passa i organisationen bör du vara driven, engagerad och gilla att arbeta med tekniskt avancerade produkter.Ditt främsta arbetsredskap kommer att vara telefonen och e-mail.Vi tror att du - Har tidigare erfarenhet av att arbeta med supportverksamhet.- Har god teknisk förståelse och ett starkt datorintresse.- Trivs i en supportroll och stimuleras av att ge god service - Är stresstålig och har förmåga att prioritera ditt arbete I denna rekrytering arbetar Alphyra Nordic med Inhouse Rekrytering och Bemanning.Vi vill ha din ansökan med personligt brev och CV så snart som möjligt.Vi kommer löpande att göra urval och intervjuarbete. Du söker jobbet via Inhouse hemsida under lediga tjänster.Vill du veta mer!