1st line Support till CompuGroup Medical i Solna

Vill du vara med och forma Sveriges digitala vårdinformationssystem? Är du en serviceminded och flexibel person som trivs att arbeta i högt tempo? Då kan detta vara rätt uppdrag för dig. Vi söker nu en 1st line Support till vår attraktiva kund CompuGroup Medical med placering i Solna. Uppdraget är på heltid med förväntad start omgående och kommer att pågå i 6 månader, med goda möjligheter till förlängning eller övertag.

Du kommer under detta uppdrag att bli anställd som en av våra uppskattade konsulter. Urval och intervjuer sker löpande, skicka därför in din ansökan redan idag!

Om tjänsten
CGM arbetar mot visionen om att Sverige ska vara världsledande på e-hälsa 2025. Det gör de genom att utveckla innovativa och tekniskt avancerade produkter och tjänster som ska stötta vårdpersonalen i deras dagliga arbete, göra det möjligt för patienten att vara delaktig i sin egen vård, bidra till forskningen och vara med och driva innovationsarbetet inom vården. CGM är marknadsledande leverantör av IT-lösningar och kommunikationstjänster till hälso- och sjukvården i Sverige.

Dina arbetsuppgifter i huvudsak
I rollen som 1st line support Support Professional för CGM kommer du att arbeta med första linjens support mot bolagets kunder, främst elevhälsan och specialistvård. Du ansvarar för att kunderna får hjälp på ett professionellt och positivt sätt. I rollen kommer du ha daglig kontakt kunder, hjälpa dem att förstå och stödja vid produkt och verksamhetsrelaterade frågeställningar. Du har ett nära samarbete med dina kollegor på supportavdelningen men även avdelningarna för drift, produktutveckling och konsulting.

Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att vara ärendehantering, felsökning och problemlösning av, framför allt ärenden med verksamhetsrelaterad karaktär.

Arbetsplatsen för denna tjänst är CGM:s kontor i Solna med goda möjligheter till distansarbete. Kontakten med deras kunder sker mestadels via telefon, mail och via vårt ärendehanteringssystem.

Vem är du?
För denna roll ser vi att du tidigare har arbetat med ärendehantering, SQL databaser, data management, drift och övervakning. Att du också har erfarenheter av vårdinformationssystem eller arbete nära skolhälsovård eller primärvård, exempelvis som superanvändare (lokal IT-kontakt) eller systemförvaltning ser vi som en stor fördel.

Service är något som kommer naturligt för dig och samtidigt som du är fokuserad på resultat ser du till att hjälpa dina kollegor. Du förstår vikten av nöjda kunder och är villig att gå ett extra steg för att uppnå detta samtidigt som du har en professionell framtoning och har företagets bästa i tanken.

Förutom ditt deltagande vid interna överlämningar/utbildningar krävs det också att du själv och gemensamt med gruppen söker information för att kunna avhjälpa de problem du ställs inför.

I rollen krävs att du:
• är en serviceinriktad problemlösare som trivs att arbeta i grupp
• är flexibel, kan ställa om snabbt vid förändringar
• är medveten om hur man sätter kund i fokus
• är förtroendeingivande har förmåga att lyssna

Om verksamheten
Konsultrollen passar dig som på kort tid vill skaffa dig bred erfarenhet. Vi erbjuder dig chansen att arbeta på populära arbetsplatser med välkända varumärken där du kan utveckla din kompetens och bredda ditt CV. Du kommer att trivas som konsult om du söker en värld av spännande uppdrag och nya kontaktnät. Vid din sida har du din konsultchef som agerar bollplank och stöttar dig i att lyckas på dina uppdrag.