1:st line support till utvecklingsföretag

Nu söker Framtiden dig som är serviceinriktad och har ett IT-intresse som vill jobba som 1:st line support hos vår kund.Om kunden: Kundföretaget är en internetleverantör som förser sina kunder med internet och andra IT-relaterade tjänster.De är ett litet företag med två heltidsanställda medarbetare samt VD.De tror att de kommer att växa som företag den närmsta tiden och ett steg i detta är att starta en supportfunktion i företaget.Arbetsuppgifter och omfattning: Arbetsuppgifter: Som 1:st line support kommer du att ta emot inkommande samtal från kunder.De flesta problem som kunderna ringer om är återkommande och har ganska enkla lösningar.Den typen av problem kommer du som 1:st line support kunna lösa direkt i samtalet med kunden.När kunderna har mer avancerade problem så skickar du samtalet vidare till en tekniker. Din huvuduppgift som 1:st line support är alltså att ta emot inkommande samtal, men mellan samtalen finns det möjlighet att hjälpa till med andra IT-relaterade uppgifter som exempelvis enklare programmering om du besitter den typen av kunskap. Omfattning: Heltid med start omgående.Skallkrav: 1.Du skall ha någon grundläggande IT-kompetens, exempelvis genom gymnasiet eller KY-utbildning.2.Du skall vara tekniskt lagd och ha ett teknikintresse. Meriterande: 1.Det är en merit om du har grundläggande programmeringskunskap.2.Det är meriterande om du har databaskunskap eller nätverkskunskap. Personliga egenskaper: Som person tror vi att du har ett gott ordningssinne och ett intresse för IT. I nuläget finns inga tydliga rutiner för supportfunktionen och det är därför viktigt att du är flexibel i ditt arbete och kan vara behjälplig för att skapa rutiner för arbetet.För rätt person finns det goda möjligheter att få vara med och bygga upp rutiner för supportfunktionen och eventuellt vidareutvecklas till att bli 2:nd line support med tiden. Arbetstider och anställningsform: Vardagar, 08:00-17:00.Framtiden förmedlar kontakten mellan dig och ett av våra spännande kundföretag.Du kommer att anställas direkt av kundföretaget.Kommun: Stockholms stad Tillträde: Omgående Skicka gärna din ansökan så snart som möjligt eftersom urval och intervjuer sker löpande.Ansökan senast: 2009-10-19 Låter detta som ett jobb för dig?Eller känner du någon som är lämplig?Kontaktperson:Malin Lööf, personalansvarig.Tel.