1st line support/Kundtjänst

1st line support/Kundtjänst Skill söker nu en 1st line support som talar svenska och har viss kunskap i danska.OPIC har tecknat ett nytt större kundavtal som innebär att supportgruppen måste förstärkas med kunskaper i danska.Huvudsakliga arbetsuppgifter: Vi söker dig som vill arbeta i 1st line support på ett starkt medelstort företag i Linköping.OPIC möjliggör med sina produkter för sina kunder, företrädesvis inom offentlig sektor, att utföra upphandlingar elektroniskt och för anbudsgivare att lämna anbud elektroniskt.Kunderna är dels upphandlande enheter och dels användare/anbudsgivare som använder OPICs system. Som 1st line support tar du emot samtal från kunder som har problem med OPICs elektroniska upphandlingssystem.Du kommer exempelvis att besvara frågor, lösa problem samt hänvisa ärenden vidare till andra personer. Som person: Du har ett tekniskt intresse och viss erfarenhet av kundsupport.Du behärskar svenska samt har viss förmåga att på danska uttrycka dig i tal och skrift.Vidare ser vi att du är positiv, ansvarsfull, punktlig och välorganiserad.Övriga personliga egenskaper som är värdefulla inom support är lugn och tydlighet.Du har kunskap inom Officepaketet, webbläsare/browsers och nätverk.Du kommer att läras upp internt på OPICs produkter och stöttas av 2nd line support, vilket innebär att ett tekniskt intresse är värdefullt i dialog med kund och kollegor. Meriterande: Kunskaper om LOU (Lagen om Offentlig Upphandling).Övrigt: Goda utvecklingsmöjligheter finns på denna arbetsplats som präglas av engagemang, nära ledarskap och stark framtidstro.Tjänsten är en visstidsanställning via Skill under 3 månader med målsättningen att den därefter skall övergå i en tillsvidare tjänst på OPIC.Verksamheten omfattar idag informationstjänster, kunskapstjänster, affärsmedia samt elektroniska upphandlingssystem.Med ett stort mått av entreprenörskap och tydligt tillväxtfokus är vi en drivande kraft för branschens utveckling.