1st line supporttekniker

1st line supporttekniker
I en härlig mix av IT, problemlösning och service söker vi nu efter drivna Supporttekniker



Som konsult hos Dfind IT har du fantastiska karriärmöjligheter. Vi erbjuder dig en stabil tillsvidareanställning med goda utvecklingsmöjligheter för dig som visar driv och intresse. Att jobba som konsult hos Dfind IT är ett utmärkt sätt att bygga på sitt CV med olika kompetenser inom IT. Vi jobbar med både stora som små kunder inom många olika branscher vilket gör att vi kan erbjuda våra konsulter spännande och varierade uppdrag på olika platser i Stockholm.



Uppdraget



Du kommer att arbeta med användarsupport support i en serviceinriktad supportorganisation. För oss står användarens problem alltid i fokus och du ska ha god förståelse för olika kunders behov.



I 1st Line hjälper vi våra användare med olika typer av IT-relaterade problem via telefon och fjärrstyrning. Vi löser 80% av alla ärenden vid första kontakt med användaren. Vi agerar singel point of contact (SPOC) för våra kunder och ser till att de problem vi inte kan lösa i första kontakt går vidare till rätt funktion inom företaget. Vi jobbar dagligen med uppföljning och återkoppling till användare och ser till att alla ärenden registreras i vårt ärendehanteringssystem.



Arbetstiderna är varierande, då våra öppettider är mellan kl.06.00-24.00 på vardagar och mellan kl.07.30-24.00 på helger.



Rollen



För att passa i rollen tror vi att du har gått IT-gymnasium och /eller har YH-utbildning. Du har arbetat minst 6 månader i liknande roll, du har ett stort intresse för teknik och ser dig själv inom IT-branschen i framtiden. Du är duktig på problemlösning och är duktig på att självständigt söka information.



Har erfarenhet och förståelse för:



• Windows XP/Vista/7
• Active Directory
• Grundläggande kompetens inom nätverk
• Microsoft Office
• Skrivare både lokala och nätverk
• Har arbetat med användarsupport i Microsoft-miljö

Meriterande:



• Citrix
• Windows Server
• ITIL
• Övervakningsverktyg
• Molntjänster (Cloud)
• Office365
• IOS


Personliga egenskaper:

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet. Du är en serviceminded person som är driven och självgående. Du är duktig på att kommunicera med kunder och kollegor på ett pedagogiskt sätt. Du är stresstålig och strukturerad. Tjänsten kräver att du talar och skriver svenska och engelska obehindrat.



Detta är ett konsultuppdrag där det på sikt finns en möjlighet till anställning hos vår kund.



Ansökan



Är du personen vi söker? Tveka inte att skicka in din ansökan redan idag! Ansökningar och intervjuer sker löpande.



Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta rekryteringsansvarig tilda.stenmark@dfind.se [ mailto:tilda.stenmark@dfind.se ]





Ort: Stockholm, Kista



Omfattning: Heltid



Uppdragsgivare: Dfind IT



Organisations-/företagsbeskrivning



Dfind IT är ett rekryterings- och konsultföretag specialiserat på IT. Vi jobbar för att andra ska lyckas. Vår målsättning är att våra kandidater hittar det perfekta uppdraget och att våra kunder hittar just den kompetens de behöver. Alla som arbetar hos oss är specialister på IT-kompetens. Vi anställer enbart engagerade människor med rätt attityd som stöder våra värderingar: Passion & Simplicity. Vi tror att engagemang och enkelhet är vägen till en bra framtid för våra kandidater och våra kunder - en framtid där vi kan hjälpa fler att lyckas.



Keep Improving.