1st line supporttekniker till Servicedesk, Upplands Väsby kommun

Har du ett brinnande intresse för IT, service och problemlösning? Vill du ingå i ett team som bidrar till att ge kommunens alla medarbetare bästa möjliga IT-support? Vi utökar nu vår verksamhet och söker dig till vår Servicedesk i Upplands Väsby Kommun!

Om oss
Servicedeskenheten är en del av verksamheten för digitalisering tillsammans med enheterna Innovation & Utveckling samt IT-drift.

Verksamheten för digitalisering ingår i avdelningen ekonomi och digitalisering och ingår i kommunledningskontoret på Upplands Väsby Kommun.

På Servicedesk ansvarar vi för en robust IT-arbetsplats som fungerar väl varje dag året om. Vår verksamhet är i ständig utveckling vilket i sin tur betyder att det är av största vikt att hela tiden hänger med inom vårt område och är uppdaterade.
Servicedesk består idag av 10 medarbetare och vårt arbete utgår från vårt kontor i Upplands Väsby Centrum.

Om tjänsten
Arbetet som 1:st line supporttekniker innebär att hantera service, support och att ge stöd och råd i IT-relaterade frågor till medarbetarna i kommunen. Inom ramen för den här tjänsten kommer du att hantera hårdvara, licenser, program samt utföra vissa administrativa uppgifter.
Supporten sker via mejl och telefon, både remote och on-site.

Är du den vi söker?
Vi söker dig som har:

- Relevant utbildning eller motsvarande kunskaper genom arbetslivserfarenhet


- Erfarenhet från en support- eller driftorganisation via telefon och digitala kanaler


- Erfarenhet av problemlösning och administration inom Windows-plattformen


- Förmågan att kunna uttrycka sig obehindrat på svenska i tal och skrift


- Ett lösningsorienterat fokus med förmåga att hålla huvudet kallt i pressade situationer



Det är meriterande om du har:

- Erfarenheter inom Microsofts O365 lösningar


- B-körkort (viss support sker ute i kommunens lokaler)



Som person är du:

hänsynstagande mot de du möter och att du sätter kunden i fokus med ett utpräglat service-tänk. För att lyckas i rollen behöver du arbeta strukturerat och ha målmedvetet och eget driv att ta dig framåt.

Varmt välkommen med din ansökan!

Ansökan

Vi tar endast emot ansökningar via vårt rekryteringssystem.


Upplands Väsby kommun är ett finskt förvaltningsområde, informera därför gärna om du är finskspråkig.



Upplands Väsby kommun som arbetsgivare

Vi strävar efter att du som anställd hos oss ska kunna ha en bra balans mellan arbete och fritid. Hos oss får du såväl trygga anställningsvillkor som flera olika personalförmåner, som bland annat friskvårdsbidrag och förmånliga erbjudanden via vår förmånsportal. Alla medarbetare har tillgång till ett kostnadsfritt och anonymt personalstöd för såväl arbetsrelaterade som privata frågor. Mer information finner du på https://www.upplandsvasby.se/jobb-och-foretagande/jobb-och-praktik/kommunen-som-arbetsgivare.html


Upplands Väsby kommun är i ett spännande utvecklingsskede där den moderna småstaden byggs och finns med närhet till Stockholm, Uppsala och Arlanda. Vi har omkring 1600 månadsanställda medarbetare. Vår vision är att attrahera nytänkande, ansvarstagande och motiverade medarbetare. Att arbeta i Upplands Väsby är en merit och en investering för framtiden.



Vi undanber oss all kontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av platsannonser.