2 Helpdeskmedarbetare till myndighet i Solna

Om oss
Hej! Det är vi som är Clockwork. Vi har lång erfarenhet från rekrytering – och bemanningsbranschen och vi vet hur viktigt det är med lokal närvaro. Vårt varumärke kännetecknas av ett högt personligt engagemang på alla nivåer – i relationen med våra kunder, kandidater och i relationen med våra konsulter. Vi vill med hög kompetens, ett genuint engagemang och prestigelöst arbetssätt smitta vår omgivning med positiv energi och inspiration och upplevas som en mötesplats dit företag och människor vänder sig när de vill ta nästa steg i utvecklingen. Clockwork finns i över tjugo städer från Stockholm i söder till Luleå i norr. Läs gärna mer på www.clockworkpeople.se

Om myndigheten
Är du bra på IT och gillar att hjälpa andra? Clockwork söker nu två personer till ett uppdrag som Helpdeskmedarbetare hos en statlig myndighet i Solna, Stockholm. Här kommer du att jobba med IT-support, felsökning och olika administrativa uppgifter. Vi söker dig som tycker om att lösa problem och som har erfarenhet av att ge support inom både datorer och program.

Vi önskar att du startar snarast möjligt, senast 4 november 2024 och 4 månader framåt, med chans till förlängning på 50-100% under början av 2025.

Dina arbetsuppgifter
I rollen som Helpdeskmedarbetare kommer du att:
• Felsöka och hjälpa användare med deras IT-utrustning
• Ge support via telefon, e-post och på plats inom både hård- och mjukvara
• Hantera användarkonton och behörigheter
• Hjälpa användare med olika program och system
• Använda ärendehanteringssystemet Nilex för att hantera supportärenden

Din profil
Vi söker dig som är kommunikativ, strukturerad och har en stark känsla för service. Du är noggrann, kan hantera flera uppgifter samtidigt och är bra på att arbeta självständigt. Du trivs också med att jobba i grupp och är van vid att ta ansvar för ditt arbete.

För att passa för rollen behöver du ha en eftergymnasial utbildning inom IT eller likvärdig erfarenhet, och minst 2 års erfarenhet av liknande jobb. Vi ser att rollen kräver goda kunskaper om bärbara datorer, Windows 11, Apple iOS-enheter och grundläggande kunskap om informationssäkerhet. Krav för tjänsten är att du kan kommunicera obehindrat på svenska i tal och skrift.
Vidare förväntas du ha:
• Erfarenhet av att ge support i MS Office 2016 eller senare versioner
• Vana vid att jobba i ett ärendehanteringssystem
• Erfarenhet av att hjälpa användare via telefon och e-post
• Erfarenhet av att felsöka både datorer och program
• Vana vid att hantera konton, lösenord och onboarding/offboarding av användare

Det är också ett plus om du har grundkunskaper om MDM/EMM-system och erfarenhet av videokonferenssystem och beställning av utrustning. Vi ser gärna att du har erfarenhet av att hantera abonnemang och felsökning samt erfarenhet av att arbeta med driftstörningar och samordning i ärendehanteringssystem.

Ansökan
I denna tjänst blir du anställd av Clockwork och arbetar hos vår kund. Du får ett brett kontaktnät, karriärmöjligheter, och möjlighet att påverka din arbetssituation och personlig utveckling. Vi erbjuder en attraktiv anställning med marknadsmässig lön, övertidsersättning, semester, friskvårdsbidrag, tjänstepension och försäkringar enligt kollektivavtal. Om du söker en tjänst hos oss och behöver ytterligare stöd i intervjuprocessen, vänligen meddela oss hur vi kan tillgodose detta.

Vi tillämpar löpande urval så skicka in din ansökan redan idag!
Har du några frågor om tjänsten är du varmt välkommen att kontakta Cornelia Gästgivar via mejl: cornelia.gastgivar@clwork.se. Registrera din ansökan via www.clockworkpersonal.se.