2nd line support

Vill du arbeta i teknikens framkant och utvecklas både professionellt och personligen? Just nu söker vi på Atea Östergötland dig som vill jobba med användarsupport i en stor och utvecklande it-miljö hos en av våra kunder. Atea är en arbetsplats som präglas av medarbetare som brinner för att bygga Sverige med it, medarbetare som vill mer, tar personligt ansvar och sätter laget före jaget. Vi kallar oss stolt för landslaget i informationsteknologi.

Din roll i laget
Vi söker dig som på vårt uppdrag vill arbeta i en av våra kunders andra linjens support. Uppdraget består av att lösa användarnas problem och beställningar med hjälp av telefon och fjärrstyrningsverktyg. Till hjälp finns en kunskapsdatabas där du tillsammans med dina kollegor kontinuerligt dokumenterar och uppdaterar lösningar. Du kommer att tillhöra ett engagerat team på 20 personer som sitter tillsammans med resten av teamet i kundens lokaler i Linköping. Allt arbete sker på plats i kundens lokaler.

Vad söker vi hos dig
För att lyckas i rollen behöver du ha följande:
•    Flera års erfarenhet av nedan berörda områden
•    Minst 2 års erfarenhet i slutanvändarsupport
•    Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
•    Ett supporthjärta
•    Vara en god lagspelare
•    Möjlighet att jobba 8-timmars arbetsdag mellan 07.00-18.00

För att kunna leverera i det aktuell uppdraget behöver du ha följande erfarenheter;
•    Systematisk felsökning
•    Att arbeta i ärendehanteringssystem
•    Microsoftmiljöer
•    Active Directory
•    Grundläggande kunskap inom infrastruktur, servrar, nätverk, SCCM, Databaser etc.
•    ITIL
•    Dokumentation

Som person känner du troligtvis igen dig på följande:
Dina personliga egenskaper är avgörande för att lyckas i rollen och trivas hos oss. Genom att ta initiativ och kunna fatta snabba beslut sätter du igång aktiviteter och uppnår resultat. Din samarbetsförmåga är god genom att du är lyhörd och kommunikativ. Du planerar ditt arbete effektivt, är organiserad och prioriterar väl för att hålla deadlines.Vill du bli en del av landslaget?

Vårt erbjudande till dig
Hos oss är det alltid nära till beslut. Vi har en målmedveten satsning på coachande ledarskap och våra medarbetares personliga utveckling och hälsa. Vår kultur präglas av våra värderingar, en kultur där framåtanda, humor, kamratskap och ett visst mått av galenskap är helt naturligt. En kultur som gjort oss till Sveriges största leverantör av informationsteknologi och tillhörande tjänster.

Vi har alltid stora saker på gång. Vi gillar att utmana oss själva och går ofta vår egen väg. Vi gör det tack vare modiga medarbetare som sporras av stora mål. Vi har ett stort fokus på ansvarstagande utveckling och är stolta över att kunna påverka branschen globalt att agera mer hållbart.

Kontakta oss
Välkommen med din ansökan! Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta Magnus Möller, konsultchef, via magnus.moller@atea.se alternativt telefonnummer 013 – 37 53 27. Vi hanterar ansökningar löpande och tjänsten kan tillsättas innan sista ansökningsdatum

Atea vill vara The Place To Be och därför värdesätter vi de kvalitéer som en jämn ålders- och könsfördelning samt etnisk och kulturell mångfald tillför verksamheten. 

Som ett kvalitativt led i vårt sedvanliga rekryteringsarbete genomgår våra slutkandidater en bakgrundskontroll, detta för att öka kännedomen om våra framtida medarbetare. För den här tjänsten krävs svenskt medborgarskap eftersom det är ett krav från kunden.

Varmt välkommen med din ansökan!

Atea har samlat it-branschens största hjärtan och snabbaste hjärnor. Vi finns över hela Sverige och har över 2500 kompetenta medarbetare inom alla områden. Specialister som vet vad som krävs för att skapa konkurrenskraft inom exportindustrin, specialister som vet hur it kan bidra med bättre lärande i skolan, specialister som vet hur lokala företag kan växa med it, specialister som vill vara med och skapa vård och omsorg i världsklass.