2nd-line support till stor IT-organiation i Stockholm

Dina arbetsuppgifter

Vår kund växer och välkomnar en erfaren 2nd-linetekniker till helpdeskorganisationen. Gruppen, där du blir en del, bidrar med både teknik och känsla i de lösningar som genereras av ett av Sveriges mest serviceorienterade IT-företag. Som tekniker hos vår kund, med djup inom MS produkter, nätverk och virtualisering, blir du uppskattad och får en chans att utvecklas. Vi delar resan mot utveckling tillsammans och har roligt under tiden!

Som medarbetare på Helpdesk arbetar du med sedvanliga helpdeskuppgifter. Det innebär att du via telefon och mail hjälper kunderna med deras aktuella problem och aktivt arbetar med problemlösning och återkoppling. Du registrerar ärenden i ärendehanteringssystemet samtidigt som du löser de frågor du behärskar på en gång. I övriga ärenden tar du hjälp av dina kollegor alternativt delegerar vidare till 3rd-line. Utöver detta löser du ärenden som ligger på kö i systemet.

Målet är att ge en effektiv och smidig kundsupport som i sin tur ska resultera i nöjda kunder.
Arbete i Microsoft-miljö blir din vardag:
• Windows Server & Exchange
• Powershell
• DNS
• AD; Group Policy
• File Services & SQL Services

Din vardag involverar också arbete med:
• Virtualiserade servrar
• Backuphantering
• Nätverk
• Problemlösning

Din profil

Du är en nyfiken och social problemlösare med minst 2 års erfarenhet av Helpdeskarbete. Du arbetar för att alltid ge kunder bästa service och fokuserar på att lösa problemen på bästa sätt. Du är en person som kan kommunicera lika bra med ett mindre företag som en stor multinationell koncern och du trivs med att utmana dig själv samt lära dig ny teknik och lösningar. Du har goda kunskaper i både svenska och engelska. För rätt person finns stora möjligheter att på sikt utvecklas inom organisationen.

Har du frågor om tjänsten är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Joel Claeson: joel@2complete.se // 084454344

Om 2Complete

2Complete är ett auktoriserat rekryterings- och bemanningsföretag som arbetar med personligt engagemang, är professionella och har en passion för personal. Det är viktigt för oss att de personliga förutsättningarna stämmer överens mellan kund och kandidat, likväl som kompetensen. För att uppnå detta vill vi som arbetar på 2Complete skapa en så nära och personlig relation med kunder och kandidater som möjligt. Ett arbete efter dessa riktlinjer skapar förtroende och trygghet, värden som är självklara för en lyckad rekrytering eller bemanning. Det ska vara enkelt att arbeta med oss. Vi tillsätter tjänster inom hela tjänstemannaområdet från juniora tjänster till chefer- och specialister.

2Complete är auktoriserade medlemmar inom Almega bemanningsföretagen sedan 2012