2nd line supporttekniker till konsultuppdrag

2nd line supporttekniker
Dfind IT söker nu tekniskt duktiga supporttekniker för konsultuppdrag i Norrköping.

I rollen som supporttekniker i 2nd line ingår du i verksamhetens helpdesk där du tar emot ärenden som skickats vidare från 1st line. Med telefonen som arbetsredskap fungerar du som ansiktet utåt och har mycket kontakt med verksamhetens kunder. Vi söker därför personer som både kan hjälpa kunden rent tekniskt men som även får kunden att känna sig väl bemött. Du bör vara en fena på felsökning och problemlösning och brinner för att göra kunden nöjd.

Du kommer arbeta med att ringa upp kunder för att utföra tekniskt avancerad felsökning och försöka lösa de problem som varit för omfattande att lösa i 1st line.

Uppdragsgivare: Dfind IT

Ort: Norrköping

Omfattning: Tillsvidareanställning, heltid

Sista ansökningsdag: 2016-12-31. Urval och intervjuer kommer att ske löpande. Tjänsten kan komma att bli tillsatt innan sista ansökningsdag, ansök därför så snart som möjligt.

För information: Kontakta Helena Eriksson på helena.eriksson@dfind.se eller 073-3573695

Kvalifikationer:

Vi söker dig som har en avslutad gymnasial utbildning, högskole/universitetsutbildning inom relevant område är meriterande.

Du som söker ska ha åtminstone 1 års erfarenhet av arbete som 1st line supporttekniker. Goda kunskaper inom svenska och engelska, i både tal och skrift, är ett krav.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet. Som person är du lyhörd, lugn och metodisk. Du har lätt för att samarbeta i team och är bra på att planera och organisera ditt arbete. Du är angelägen om att nå resultat och att hålla deadlines med hög kvalitet i ditt arbete. Med ett tydligt kundfokus behöver du kunna anpassa dig efter olika kunders behov för att lösa deras problem. Du är lättlärd och kan snabbt sätta dig in i nya system och nya tekniker. Du är effektiv vid felavhjälpning och kontakt med kund. Vi ser gärna att du trivs med ett högt tempo och att du kan hantera flera ärenden och processer parallellt.

För oss är det viktigt att all kompetens på arbetsmarknaden tillvaratas. Vi välkomnar alla sökande och eftersträvar mångfald.

Organisations-/företagsbeskrivning:

Dfind IT är ett rekryterings- och konsultföretag som erbjuder en omväxlande karriär som konsult inom IT. Vår ambition är att vara den bästa arbetsgivaren på marknaden.

Hos oss har du möjlighet att utveckla din kompetens och bygga CV genom olika uppdrag hos våra kunder samtidigt som du får stöd och vägledning från din konsultchef. Dessutom erbjuder vi bland annat webbaserade IT-utbildningar och kompetensutvecklande seminarier.

Självklart har vi också kollektivavtal och förmåner som försäkringar, friskvårdsbidrag, företagshälsovård och rabatt på träningskort.

Välkommen till oss för en omväxlande och trygg karriär som IT-konsult.