2nd line till B2B IT-partner

DIN VARDAG

I rollen som 2nd line-tekniker hos B2B IT-partner kommer du att hamna i ett härligt och tekniskt-kunnigt gäng i servicedesken. Du kommer att hantera inkommande ärenden som eskalerats vidare till ditt team. Du är ansvarig för ett flertal kunders IT-miljö och supporterar kunderna via fjärrstyrning. Rollen innebär hantering av tekniskt avancerade ärenden, djupare felsökning, konfiguration och installation.

VEM ÄR DU?
Som person är du framåtlutad och proaktiv i ditt arbetssätt. Du tycker om problemlösning, att hjälpa andra och är serviceminded i ditt sätt att hantera användare, kunder och dina kollegor. Du tar dig an allt som kommer i din väg och ser vad som behöver göras. Viktigt är att du har förmågan att ta eget initiativ och kan ta ägandeskap och ansvar över ditt arbete. Vi ser också att du har några års erfarenhet av att jobba i en servicedesk och har stort tekniskt intresse.

För den här rollen ser vi att du har erfarenhet av:

- Servicedesk/2nd line

- Installationer, konfigurationer och

- Djupare felsökning inom bland annat Microsoft 365 och Mac-Plattformar

- IT-drift

- Nätverk

PASSAR VI DIG?
Wise IT arbetar med kompetensförsörjning inom IT. Vår uppgift är att hitta rätt person till rätt IT-jobb, genom rekrytering och konsulter. Vi tror på människan i en framtida teknikutveckling och brinner för att bygga relationer, inkludera fler i IT-branschen och naturligtvis matcha rätt kompetens till rätt uppdrag. Läs mer om oss, vår kultur och våra värderingar på vår karriärsida (https://www.wiseit.se/karriar/).

ANSÖKAN
Har du frågor eller funderingar får du gärna höra av dig till Vendela Bennström (vendela.bennstrom@wiseit.se) eller Maria Legerius (maria.legerius@wiseit.se). Vi tar inte emot ansökningar via mail då vi värnar om din personliga integritet. Du kan läsa mer om hur vi behandlar personuppgifter enligt GDPR i Wise Group-koncernens policy för behandling av personuppgifter (https://www.wisegroup.se/gdpr/).