3rd line specialist till IT-företag

Är du en driven person som brinner för service och vill ta ditt nästa steg i din karriär inom drift? Då har vi den perfekta möjligheten för dig!



Företagsinformation

Företaget har varit verksamt sedan tidig 80-tal och som återförsäljare av IT-produkter, service och utbildningar blev man snabbt en ledande aktör och ett av de större företagen inom IT i Sverige. Företaget omsätter 128 Mkr per år och är ca 70 anställda. Företaget har kontor på flera platser i landet och även egna datahallar varifrån man levererar tjänster. Sedan 2011 är man ett renodlat tjänsteorienterat företag med IT-drift som sin spetskompetens med produkten som komplement. Därefter startade man också upp en komplett servicedesk-avdelning och börjar erbjuda kompletta IT-outsourcingtjänster.

Det här är inte ett företag man förknippar med fyrkantiga IT-driftsbolag utan här sätter man full fokus på flexibilitet och kundnöjdhet.

På det här företaget får du de verktygen du behöver för att nå dina mål. Alla anställda erbjuds kvalificerade utbildningar och certifieringar inom den senaste tekniken. Medarbetare ska kontinuerligt utvecklas och därför erbjuds alla en möjlighet till att lägga upp en individuell karriärplan. Kulturen präglas av företagets värderingar, en kultur där glädje, engagemang och tydlighet är en viktig del av vardagen. Man gör många roliga sociala aktiviteter tillsammans såsom nöjes- och aktivitetsresor, föreläsningar, fester, gemensamma frukostar och middagar. Företaget är lyhörda och lyssnar på medarbetare och utvärderar sig själva ständigt med "Nöjd-Medarbetar-undersökningar".

Du kommer att sitta i trevliga lokaler i Sundbyberg med nära till kommunikation.

Arbetsuppgifter

I din roll som 3nd Line Support Specialist kommer du ta emot och hantera 3:e linjens ärenden som konfiguration, felsöka kunders it-miljö samt komma med förbättringsförslag. Du har även ett ansvar att förvalta bolagets tekniska kompetens. Detta innebär att du som senior tekniker behöver kunna agera mentor och bollplank mot dina kollegor och andra team inom Service Delivery.

Kvalifikationer

Vi ser gärna att du har kunskaper inom följande: · Kommunikation Nätverk, Brandväggar, Switch (Juniper, HP, Checkpoint) 

· Nätverksprotokoll

· Felsökning av nätverk

· Wifi, Aerohive, Ruckus, Felsökning och konfigurering  

· Microsoft Server plattformen 2018R2 – 2019 (DNS, DHCP, AD) 

· Processorienterat arbete

Personliga egenskaper

Med en välutvecklad kommunikativ förmåga älskar du att ge service till interna och externa kunder och har förståelse för affären. Det är viktigt att du är självgående och strukturerad i ditt arbete med ett öga för kvalité. Vi ser att du är van vid processorienterat arbete där du kan utveckla både processer, rutiner och arbetssätt samt kunna driva kundprojekt.



Har du några funderingar kring tjänsten?

Välkommen att kontakta:

Talent Aqusiiton Manager, Tove Svansson,

073- 522 70 87, tove.svansson@totalresurs.se



Om Total Resurs

Vi är inget traditionellt rekryteringsföretag. Vi sätter kvalitet framför kvantitet. Genom ett personligt engagemang, kompetensbaserat rekrytering, med individen i fokus skapar vi givande och hållbara relationer. Vi tror just att det vinnande konceptet handlar om att omge sig med engagerade människor. Det är inte enbart ett företags visioner eller en slående uppfinning som gör oss konkurrenskraftiga och lyckosamma, utan det är människors engagemang. Människor som får utvecklas och använda hela sin potential och kraft kan nå hur långt som helst. Vårt mål är enkelt: du ska nå dina. Total Resurs är en leverantör av konsult- och rekryteringstjänster inom IT, där erfarenhet och hög kompetens är lika viktigt som äkta engagemang och hjärta. Total Resurs ingår i Total-koncernen som grundades 2011 med säte i Stockholm. Vi är idag ca 35 medarbetare, varav 28 konsulter. Vi vill vara skickligare, närmare och ge mer. Bakom Total Resurs står erfarna entreprenörer och några av marknadens främsta konsulter och medarbetare. Många av oss har mer än 25-års erfarenhet av avancerad IT-konsultverksamhet, försäljning och rekrytering. Vi bygger det företag vi själva alltid velat arbeta i och som kunder vill arbeta med.