3rd line tekniker

Arbetsbeskrivning
Vi söker nu till vår kund en 3rd line senior tekniker där du kommer att bli en del  av ett kundteam som består av ca 6 tekniker med olika kunskapsnivåer samt en leveranskoordinator. Med ett stort eget driv och med förståelse för kommunikation och service kommer du tillsammans med fantastiska kollegor få möjligheten att jobba varierat med alla tänkbara tekniker och i IT-miljöer. Du kommer som senior tekniker få agera som mentor och bollplank mot dina kollegor och andra team inom vår Service Delivery. 

I denna roll kommer du att ta emot och hantera ärenden med varierande svårighetsgrader som exempelvis konfiguration, felsöka kunders it miljö samt komma med förbättringsförslag. Du kommer även få hålla och delta i olika projekt samt få vara med och bestämma din utveckling hos vår kund. Du brinner för nära relationer och att skapa stort förtroende mellan dem som leverantör och deras kunder. Du kommer att ha ett tekniskt ansvar hos flera av deras kunder och då även vara med i förändringsprojekt med tydlig koppling till kundnytta och behov. 

Rollen innefattar även viss beredskap som fördelas ut på alla tekniker. 

Ansvarsområden
Vem är du?
Du som person har arbetat med liknande arbetsuppgifter, som driftansvarig tekniker eller konsult, har varit i branschen minst fem år och har erfarenhet av medelstora till stora IT-miljöer. Med en välutvecklad kommunikativ förmåga älskar du att ge service till interna och externa kunder och har förståelse för affären. 

Det är viktigt att du är självgående och strukturerad i ditt arbete med ett öga för kvalité.
Vi ser att du är van vid processorienterat arbete där du kan utveckla både processer, rutiner och arbetssätt samt kunna driva kundprojekt.

Kvalifikationer
Som person har du goda eller mycket goda kunskaper inom:
Windows Server och Active Directory
Microsoft 365 och Azure AD, Exchange Online, Sharepoint m.m.
 
Meriterande är goda kunskaper inom: 
Nätverk och nätverkstjänster som DNS, DHCP m.m
Linux
Powershell
Virtualisering (de jobbar främst med VMware, men andra plattformar förekommer)
Publika molntjänster som Azure och AWS
Lagring och backup
Utöver detta behöver du behärska svenska och engelska bra i tal och skrift, och erfarenhet/vana av att jobba med change management är meriterande och vår kund jobbar inom ramverket för ITIL.

Hybridarbete: Vi prioriterar god balans mellan arbete och fritid. Därför har vi en hybridarbetsplats där man får jobba på distans 50% av tiden. 




Erfarenhet
5 år

Om företaget
På Randstad vet vi att alla människor har en plats på arbetsmarknaden. Med verksamhet över hela landet och inom alla kompetensområden hjälper vi människor att hitta ett jobb som känns bra, och där de får möjlighet att växa, utvecklas och uppnå sin fulla potential. Med närmare 600 000 anställda i 38 länder är Randstad världsledande inom HR-tjänster, med målsättningen att bli världens främsta och mest uppskattade partner på arbetsmarknaden. Genom att kombinera vår passion för människor med kraften i dagens teknologi hjälper vi människor och företag att uppnå deras fulla potential. Vi kallar det Human Forward.