6 Supportoperatörer IT

Ledningsteknikenheten söker sex Supportoperatörer IT med placering i Arboga.Ledningsteknikenhetens uppdrag är att på ett effektivt och rationellt sätt tillhandahålla drift av Försvarsmaktens arbetsplatser från Boden i norr till Malmö i söder.FMLOG ProdL IT tillhandahåller drift och support av IT-system inom Försvarsmakten enligt ett processorienterat arbetssätt (ITIL).Huvudsakliga arbetsuppgifter: Som supportoperatör svarar du för att ge first line support till Försvarsmaktens IT-användare.I arbetsuppgifterna ingår att ta emot samtal och därefter vägleda samt finna lösningar för användaren.Avancerade ärenden vidarebefordras till second line support.I arbetsuppgifterna ingår även att registrera ärenden i ärendesystem. Önskvärda kvalifikationer: 3-årig gymnasieutbildning med inriktning tele/data eller motsvarande kunskaper är ett krav.God datavana är ett krav.God erfarenhet av ärendehantering.Erfarenhet av telefonsupport och problemlösning.God kunskap i engelska, såväl i tal som skrift.Vi söker dig som tycker om att ge service och att finna lösningar på problem.Att bemöta människor på ett bra sätt är en självklarhet för dig och du uttrycker dig väl i tal och skrift.Som person är du utåtriktad, positiv och har en god samarbetsförmåga.Du har även en mycket god förmåga att arbeta självständigt.Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.För anställning vid Försvarsmakten krävs svenskt medborgarskap.Säkerhetsprövning med registerkontroll genomförs före anställning.Med anställning följer skyldighet att krigsplaceras, delta i utbildning och övningar.Upplysningar om befattningen lämnas av Anna-Lena Danielsson, 0589-405 40. Tillträde enligt överenskommelse.Tillsvidareanställning sex månaders provanställning tillämpas.Sista ansökningsdag: 2009-08-02.Ange ref.nr. Vår adress: FMLOG Personalavd.