60 st Stationsvärdar på deltid till MTR Tunnelbanan

Vi söker nu 60 stycken Stationsvärdar med brinnande engagemang för kundservice och försäljning som vill vara med på den fortsatta resan mot en tunnelbana i världsklass.

Vi söker just nu dig som vill arbeta deltid på helger.

Ditt uppdrag
Som Stationsvärd är ditt huvudsakliga uppdrag att ge resenärerna ett bemötande som saknar motstycke. Du bidrar även till en resa i en trygg och säker miljö. En viktig del av rollen innebär att identifiera resenärernas behov och på ett professionellt sätt överträffar kundens förväntningar i varje möte. I ditt ansvarsområde ingår att:


• Säkerställa att resenärerna känner sig välkomna och svara på deras frågor
• Identifiera resenärernas behov och genomföra försäljning av biljetter
• Hantera och rapportera alla säkerhetsavvikelser samt arbeta proaktivt för att förebygga att olyckor sker i stationsmiljö
• Informera vid trafikstörningar och andra händelser som påverkar resenärerna. Arbeta proaktivt genom att erbjuda resenärerna din hjälp
• Att säkerställa en hel, ren och tryggare kundmiljö, bidra till att hålla stationen fräsch och fri från synligt skräp

De 60 tjänsterna vi beräknas tillsätta är deltidstjänster. Det kan även finnas ett behov av heltid framöver. Arbetet innebär varierande arbetstid med tjänstgöring på dygnets alla timmar. Detta innebär att du måste kunna arbeta nattetid samt även tidiga morgnar eller sena kvällar.

Anställningen inleds med en 2 veckors utbildning på heltid. Utbildningen är satt på eftermiddags/kvällstid, mellan 16.00-00.00. Utbildningsstarterna kommer vara löpande under våren, den första startar första veckan i april.

Dina tidigare erfarenheter
Med målsättningen att leverera en tunnelbana i världsklass söker vi dig som är ansvarsfull och har ett stort engagemang för såväl människor som kundservice. Du har minst ett års erfarenhet av att arbeta i servicebranschen, gärna i form av att ge personlig kundservice. Du har minst gymnasieexamen och talar och skriver svenska och engelska obehindrat. Det är mycket meriterande om du tidigare har arbetat skift och även arbetat självständigt.

Dina färdigheter och din personlighet
Som person är du extrovert, social och drivs av att överträffa kundens förväntningar. Du brinner för försäljning och att ge service i världsklass. Eftersom du huvudsakligen kommer att arbeta självständigt är du ansvarsfull, lugn och trygg även under stressiga situationer. Du har förståelse för säkerhetsklassat arbete och regelverk. Vidare kännetecknas du av att du har god samarbetsförmåga, du är kommunikativ och tycker om att möta nya människor. Självklart har du även respekt för tid och punktlighet.

Vi erbjuder 
Som anställd hos MTR erbjuds en rad förmåner så som SL-kort med resor i hela Stockholms län och Ticket Rikskortet till förmånsbeskattning. Förutom friskvårdsbidrag kan MTR även erbjuda rabatter hos flertalet träningsanläggningar och företag inom friskvård. I övrigt erbjuds förmånliga erbjudanden hos bland annat MTR Express, Taxi Kurir och First Hotels.

Ansökan
Tjänsten är en tillsvidareanställning som inleds med provanställning och tillträds enligt överenskommelse. Vi ser fram emot att få din ansökan via www.mtrnordic.se så snart som möjligt. Eventuella frågor besvaras via rekrytering@mtr.se

Fackliga företrädare
SACO, Nader Kohandani, nader.kohandani@mtr.se 
SEKO, Jannis Konstantis, ioannis.konstantis@mtr.se
ST, Tony Moros, tony.moros@mtr.se

Sedan 2009 ansvarar MTR för drift och underhåll av Stockholms tunnelbana på uppdrag av SL och från december 2016 drivs även Stockholms pendeltåg av MTR. Under 2015 startade MTR Express snabbtågstrafik mellan Göteborg och Stockholm. MTR-koncernen med huvudkontor i Hongkong har en ambition att växa ytterligare inom spårbunden trafik på den nordiska marknaden. Inom MTR satsar vi på personlig och yrkesmässig utveckling för medarbetarna – vår viktigaste tillgång. För mer information, se www.mtrnordic.se