Account Manager SME

Vi värdesätter våra medarbetare och deras talanger, och vi strävar efter att hjälpa anställda att växa professionellt, bland annat genom att hitta rätt möjlighet för varje kollega inom LeasePlan. Om du ser en ledig tjänst som passar dig så uppmuntrar vi dig att söka.

Som vår kollega gör du skillnaden i vår framgång, och därför vill vi alltid hjälpa dig att upptäcka vad som händer härnäst.



Syfte med rollen:

Att vara Account Manager inom SME (Small & Medium Enterprises) innebär att du hanterar en portfölj av kunder och utvecklar nya affärer från befintliga kunder. Som Account Manager ansvarar du för att skapa långsiktiga, förtroendefulla relationer med våra kunder. Du ansvarar också på kundfrågor och offertförfrågningar. I denna roll kommer du som Account Manager att ha kontakt med interna team för att förbättra hela kundupplevelsen. Rollen är en del av Commercial och du rapporterar till Head of SME & Private Lease.



Huvudsakliga arbetsuppgifter och ansvarsområden:

* Fungera som den ledande kontaktpunkten för frågor gällande avtalsfrågor, retentionsaktiviteter och försäljningsmöjligheter.

Exempel:

* Diskutera kundfrågor via mejl, telefon och fysiska- och onlinemöten.
* Ansvarig för offerter på SME-kunder (<25 fordon) samt uppföljning av beställningar
* Följ upp retentionsaktiviteter via retentionsflöde
* Nätverka internt för att hantera kundfrågor
* Bygga och upprätthålla starka och långvariga kundrelationer
* Förhandla kontrakt och sluta avtal med befintliga kunder för att maximera vinst och kundnöjdhet
* Hantera nya kunder som överförs från säljteamet
* Säkerställa snabb och framgångsrik leverans av våra lösningar enligt kundens behov och mål, i enlighet med våra SLA:er
* Ansvarig för uppdatering av kundinformation i Master Data System (NOLS) och SalesForce med information inklusive kontaktperson, kundinformation, policyer m.m.

Kunskaper/färdigheter:

* Beprövad arbetslivserfarenhet av komplexa problem & servicelösningar inom B2B
* Förmåga att kommunicera, presentera och påverka intressenter på alla nivåer
* Gedigen erfarenhet av CRM-programvara och MS Office
* Att vara självorganiserad och kunna prioritera
* Erfarenhet av att leverera kundfokuserade lösningar till kundernas behov
* Förmåga att hantera flera aktiviteter samtidigt, samtidigt som du behåller uppmärksamhet på detaljer
* God kommunikationsförmåga i tal och skrift på både svenska och engelska

Kvalifikationer:

* Minst 2 års försäljning, kontohantering, kundservice eller annan relevant erfarenhet
* Behärskar engelska flytande både i tal och skrift
* Körkort

Personliga egenskaper:

För att lyckas i rollen som Account Manager har du ett affärsmässigt tänk, starkt engagemang, hög aktivitetsgrad, kan arbeta självständigt och i större grupper, och du tar ansvar för dina kunder. Du har också ett intresse för din bransch, och du vill utveckla vårt segment.

Du är driven och en god relationsskapare; bekväm vid förhandlingsbordet och i dialog med beslutsfattare på alla nivåer. En förutsättning är också att du är strukturerad och har en administrativ förmåga.

Din can-do attityd inspirerar andra, och du är en nyckelfaktor för framgången för SME Business på LeasePlan.



Vi ser start efter sommaren i aug/sep 2022