Account Manager/Tjänsteansvarig IT

Vill du vara med och utveckla våra IT-tjänster genom att skapa så stort kundvärde som möjligt för Försvarsmaktens användare? Verka för ständiga förbättringar och brinner för kvalitetsarbete? Är du van att ta egna initiativ och är tydlig i din kommunikation med andra?

Då kan du vara den vi söker!

Som Account Manager/Tjänsteansvarig IT arbetar du operativt med antal IT-tjänster där du är sammanhållande för driftorganisationens leverans, och skriver överenskommelser som definierar och beskriver det specifika åtagandet. Att koordinera och säkerställa att driftorganisationen har rätt förutsättningar när nya tjänster tillkommer eller när förändring av befintliga sker är en viktig del i arbetet.

Du kommer att tillhöra produktionsavdelningen som ansvarar för att ta fram, beskriva och följa upp våra IT-processer med målet att ha fungerande IT-tjänster för våra användare. Du blir en del av ett engagerat team som är tjänsteansvariga, tekniska koordinerare och produktionshandläggare och som alla arbetar agilt och med hjälp av ITIL-processer. Du kommer att samverka med olika delar av vår organisation som t ex beställare, drift, servicedesk och förvaltning.

Huvudsakliga arbetsuppgifter


• Agera kravställare av rapporter, analysera och följa upp utfall på statistik och rapporter ur aktuella stödsystem.
• Kontakter med intern och extern verksamhet bl a genom att dialogisera, resurssäkra, mäta, analysera och följa upp IT-produktionen.
• Organisera och ansvara för avtal och överenskommelser med verksamheten och följa upp kostnader och intäkter.
• Tillsammans med kollegor på sektionen utveckla den operativa Service Level Management-processen (SLM) genom att följa upp och förbättra processarbetet i samverkan med övriga processer.
• Underhålla och förbättra de verktyg som används genom att informera, utbilda och tydliggöra till kollegor inom driftorganisationen.

Vi erbjuder dig

I Försvarsmakten finns en stark värdegrund som bygger på öppenhet, resultat och ansvar. Verksamheten erbjuder stor variation och komplexitet samt ställer stora krav på IT-säkerhet vilket innebär goda utvecklingsmöjligheter och förutsättningar för intern karriärrörlighet. Våra anställda har ett flertal olika förmåner, bland annat:


• Kompetensutveckling utifrån verksamhetens behov och dina karriärsmål.
• Tre timmar träning i veckan på arbetstid och du kan få ersättning för träningskläder och startavgifter.
• Bra balans mellan arbete och fritid med flexibel arbetstid samt 28 - 35 semesterdagar beroende på din ålder.
• Lönetillägg vid föräldraledighet och VAB samt möjlighet att växla semesterdagar mot extra pensionsavsättning.

Kvalifikationer


• Eftergymnasial utbildning med inriktning IT/data eller motsvarande kunskaper som arbetsgivaren anser likvärdiga.
• Minst 3 års erfarenhet av leveransansvar och samarbete mot leverantörer och interna kunder.
• Erfarenhet av produktionsledning och IT-drift.
• Erfarenhet av ett processorienterat arbetssätt.
• Körkort *B***

Personliga egenskaper

Vi söker dig som är noggrann och strukturerad med en god förmåga att självständigt organisera ditt arbete. Vi vill att du är engagerad, serviceinriktad och har lätt för att ta kontakt med människor. Du har mycket god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift och du är en god lagkamrat samtidigt som du förväntas ta eget initiativ och eget ansvar. Vi strävar efter jämställdhet och välkomnar därför sökande från båda könen oberoende etnisk bakgrund.

Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Övrigt

Placeringsort för tjänsten är Arboga med periodvisa resor med arbete inom landet förekommer.

Inom Försvarsmakten benämns din befattning Tjänsteansvarig men kan benämnas Account Manager/Leveransansvarig IT på den civila arbetsmarknaden.

Tillsvidareanställning, inleds med 6 månaders provanställning.

Tillträde enligt överenskommelse.

Upplysningar om befattningen lämnas av Jenny Alsdal, mobil 076-6369246.

Fackliga företrädare:
SACO-F Pär Lohman
OFR/S Martin Sparr
SEKO Matz Felix
Samtliga nås genom växeln 0589-40400.

Välkommen med din ansökan senast 2021-03-25. Vi ser fram emot att din ansökan innehåller ett CV och ett brev varför du är intresserad av tjänsten och vad du tror att du kommer att kunna bidra med.


Ansökningar till denna befattning kommer endast tas emot via Försvarsmaktens webbplats.
--------------------------------------------------------
Information om Försvarsmakten och det rekryterande förbandet:

Försvarsmaktens telekommunikations- och informationssystemförband, FMTIS, säkerställer Försvarsmaktens förmåga att kommunicera och leda - dygnet runt, året om.

Förbandet har ett samlat ansvar för Försvarsmaktens tekniska ledningssystem som stödjer militära insatser till sjöss, på land och i luften – i Sverige och utomlands. Förbandet har över 1 400 medarbetare på mer än 30 orter runt om i landet. Läs mer på https://jobb.forsvarsmakten.se/fmtis

En anställning hos oss innebär placering i säkerhetsklass. Vanligtvis krävs svenskt medborgarskap. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras före anställning enligt 3 kap i säkerhetsskyddslagen.

Med anställning följer en skyldighet att krigsplaceras samt att tjänstgöra utomlands. Innebörden av detta varierar beroende på typ av befattning.

Samtal från externa rekryteringsföretag och säljare undanbedes.