Adecco söker kundtjänstmedarbetare

Adecco är världens största rekryterings- och bemanningsföretag.I Sverige har vi för närvarande ca 50 kontor och 5000 anställda. Nu söker Adecco en kundtjänstmedarbetare till avdelningen Service Direkt på företag i Södertälje. Kunden ska i första hand använda intranätet för att beställa och felanmäla företagets tjänster.Hittar kunden inte vad den söker finns Service Direkt som stöd för personlig service och hjälp för att vägleda rätt i portalen.Service Direkt hanterar ärenden via telefon och e-post och har internt utvecklade system som verktyg för ärendehantering.Dina arbetsuppgifter Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar bland annat att: *Ta emot ärende från kund via telefon och e-post *Utreda och på bästa sätt lösa kunds ärende genom informationssökning och kontakt med berörda parter i processen *Fungera som "spindeln i nätet" och koordinera och säkerställa hela processen tills ärendet är avslutat *Dokumentera och rapportera förslag och lösningar på förbättringsåtgärder för att utveckla och effektivisera rutiner och arbetssätt *Diverse administrativa arbetsuppgifter utöver de som är relaterade till kundtjänst Du kommer att ingå i ett team om 10 personer.Bemanning enligt schema inom ramen för öppettider måndag-fredag kl.08:00-16:30. Erfarenhet Du har en relevant eftergymnasial utbildning och du har sedan tidigare erfarenhet av kundserviceyrket.Dina datakunskaper är goda, liksom dina kunskaper i engelska och svenska. Personliga egenskaper Vi söker dig som har en hög känsla för service och är kundorienterad.Du har stor personlig mognad, är stresstålig, ansvarstagande, välorganiserad, flexibel och har lätt att anpassa dig efter rådande behov.Du kommunicerar på ett lyhört och noggrant sätt samt har viljan och initiativförmågan att vilja utvecklas.Du har lätt att lära känna såväl nya rutiner som människor och har en mycket god förmåga att skapa bra relationer såväl med kunder som kollegor.För att lyckas och trivas i rollen ska du tycka om att prata i telefon.Du har lätt för att hantera samtal av olika karaktär och tycker om att arbeta med många kontaktytor.Vi lägger stor vikt vid hur du är som person och förutsätter att du tillför positiv energi, både som individ och som del i arbetsgruppen.Vad erbjuder vi?Du blir anställd som konsult i Adecco, och kommer att jobba med olika uppdrag som matchar din kompetens.Dina ambitioner ger oss förhoppningsvis möjligheten att förmedla intressanta uppdrag på attraktiva företag.Tjänster som kanske aldrig kommer ut på den öppna marknaden.På kort tid kommer du att få en bred erfarenhet och ett stort kontaktnät. Är du intresserad?Rekryteringsarbetet kommer att ske löpande under ansökningstiden.