Administration- och Kundservicechef

Vill du kunna göra skillnad genom ditt dagliga arbete? Som medarbetare på Ragn-Sells gör du det, oavsett roll inom företaget. Vårt arbete bidrar nämligen till ett bättre samhälle och en bättre miljö. Dessutom verkar vi inom en spännande framtidsbransch där vår gedigna historia och stora kunnande är en enorm styrka. Som företag vill vi vara ett bevis på att omsorg om jorden och bra affärer går hand i hand.

Ragn-Sells Recycling, region Sydväst söker en handlingskraftig och kundfokuserad Administration- och kundservicechef med placeringsort Partille.

Vi erbjuder dig


• Arbete inom en av Sveriges viktigaste branscher
• En trevlig arbetsplats med bra och kompetenta kollegor
• Självklart goda anställningsvillkor med kollektivavtal, pension, friskvårdsbidrag osv.
• Kompetensutvecklingsmöjligheter genom vår egen Akademi

Arbetsuppgifter

Du ansvarar för att för att taktiskt styra och leda den operativa kundtjänstgruppen och vår grupp med administratörer (totalt ca 10 medarbetare) samt arbeta aktivt med planering, uppföljning och resultatet. Tillsammans med grupperna driver du förbättringsarbetet och effektiviseringen för verksamheten.

Din profil

Du har dokumenterad erfarenhet från att leda andra och det är meriterande om du har haft personalansvar inom kundtjänst, administration eller likande serviceyrke. Som person trivs du med att ta ansvar och brinner för att tillsammans med dina medarbetare leverera ett resultat som överstiger förväntningarna. Som ledare är du involverande och låter dina medarbetare växa. Du arbetar strukturerat med medarbetarfokus, förbättringsarbete, rapportering, digitalt fokus och återkoppling som viktiga redskap. I förändringsprocessen är du tydlig, nyfiken och tar gärna initiativ till nya lösningar.

Du leder, planerar och följer upp den operativa verksamheten samt driver ett ständigt förbättringsarbete med ökad kundnöjdhet och effektivitet som mål.

Vi söker dig som är serviceinriktad och har erfarenhet av att leda en kundtjänstverksamhet eller en grupp av administratörer – tidigare erfarenhet av ledarskap och förändringsarbete är krav för att bli aktuell för tjänsten. Du har grundutbildning på gymnasienivå eller motsvarande, behärskar Office-paketet väl samt har lätt för att sätta dig in i nya system.

För vem passar den här tjänsten?

För att trivas i rollen bör du vara strukturerad, ha god kommunikativ förmåga och lätt för att samarbeta såväl externt som internt. Du gillar att bidra med kunskap, har en drivkraft samt en initiativförmåga att genomföra projekt och förändringar. Du är jordnära och prestigelös, diplomatisk och smidig i dialogen med andra i organisationen. Som ledare är du tydlig, strukturerad, kommunikativ, du har förmågan att delegera samt har lätt för att skapa engagemang. Du leder arbetet genom att involvera dina medarbetare. Vidare är du kundorienterad, engagerad och trivs med att arbeta i ett högt tempo.

Självklart har du ett stort intresse för miljöfrågor. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Tjänsten rapporterar till regionchefen och ingår i regionens ledningsgrupp. 

Ansökan
Vi arbetar med löpande urval och kan därmed komma att tillsätta tjänsten före sista ansökningsdatum 2022-01-09. Vid frågor - kontakta oss enligt uppgifterna nedan.

Välkommen med din ansökan!  


Ragn-Sells är ett av Sveriges främsta kompetensföretag inom återvinning och miljö. Vi samlar in, behandlar och återvinner avfall och restprodukter från näringsliv, organisationer och hushåll över hela Sverige. Våra erfarna och professionella medarbetare tror på enkla lösningar, ansvarstagande, helhetssyn och framåtanda. Vi är drygt 1500 medarbetare i Sverige. Ragn-Sells koncernen finns dessutom i Danmark, Norge och Estland. Totalt är vi ca 2300 personer i hela koncernen och 2020 omsatte koncernen ca 6,5 miljarder SEK.