AdministrativTeamledare till Apple's kundservice

Teleperformance Nordic söker just nu en adminidtrativ teamledare med till vårat Nordiska supportuppdrag för Apple Computer.Vi kan erbjuder Dig en spännande, utvecklande och krävande befattning i en växande bransch.Uppdraget för Apple innebär att vi ger support via telefon samt över internet.Supporten vänder sig till Apples kunder i Norden och support ska ges på Apples samtliga produkter.Arbetet som teamledare innebär personalansvar för ett av supportteamen.Vi har delat upp en del ansvarsområden mellen de 3 teamledarna.Den här lediga tjänsten innebär ansvar och fokus på adminstration och rapporter till kunden.Du bör med andra ord tycka att det är kul och stimmulerande att arbeta med och ta fram rapporter och statistik.Du kommer även att ha en mycket nära kontakt och dialog med vår uppdragsgivare/Apple.Du skall med andra ord säkerställa att Apple erhåller erforderlig information och är nöja med ditt teams/vår prestation.Vi ser gärna att Du kommer med nya tankar och ideer samt är med och driver både uppdraget och företaget framåt.Arbetet kräver att Du kan ställa krav och vara drivande.Vidare bör Du som person vara initiativtagande, resultatinriktad samt ha ett intresse för personalfrågor, service, sälj och gärna även ny teknik.Arbetet kräver att du är strukturerad och har en mycket god administrativ förmåga samt har mycket goda kunskaper i excel.Vi tror att du har erfarnhet av att leda personal och gärna från callcenterbranschen.Vi tror att Du har god förmåga att engagera och entusiasmera människor samt att Du tycker om att arbeta mot uppsatta mål.Arbetet ställer krav på mycket goda kunskaper i engelska. Vi har idag närmare 700 anställda i Sverige, med verksamhet i Stockholm, Göteborg och Söderhamn.Vi ingår i den internationella koncernen SR Teleperformance med säte i Paris.Koncernen finns representerat i 45 länder och är därmed det största och mest vidd spridda callcenterföretaget i världen.