Administratör

Sedan starten 2013 har Sverige för UNHCR vuxit snabbt och vi är nu en av de tio största insamlingsorganisationerna i Sverige. Vårt huvudkontor är beläget på kontorshotellet The Parks södra där vi är ca 35 kontorsanställda och mellan 20 – 100 värvare på stan beroende på säsong. Just nu befinner vi oss i ett spännande skede där vi provar nya grepp både i vårt insamlingsarbete och i vår kommunikation med allmänhet och givare. Givarservice som består av 4 personer, har en viktig och bred roll som innefattar kontakten med givare och allmänheten men även till stor del administrativa uppgifter för att se till att människors givande sker utan problem. Nu söker vi efter en person som vill göra skillnad och vara delaktig i utvecklingen av givarservice. Tjänsten är en tillsvidaretjänst med start enligt överenskommelse.

Rollen

I rollen som administratör på givarservice kommer du till stor del kommunicera med våra givare främst via telefon, mail och chatt. Du arbetar också med att registrera gåvor, uppdatera register, ser till att betalningar och autogirokörningar hanteras korrekt samt samverkar med övriga delar av organisationen för att öka effektivitet och utveckling av Sverige för UNHCR:s givarservice. Tillsammans arbetar vi varje dag med att hitta förbättringar i givarservicesystem, rutiner och processer.

Personliga egenskaper

Vi söker dig som gillar att arbeta med människor, trivs i en serviceinriktad roll och du tycker det är roligt att hjälpa till och göra skillnad på ett prestigelöst sätt. Du är organiserad, noggrann och flexibel och har god förmåga att prioritera, arbeta lösningsorienterat och vågar att bidra med egna tankar och idéer. För att axla rollen på ett framgångsrikt sätt behöver du ha hög integritet, ett professionellt förhållningssätt och vara en god kommunikatör i såväl tal som skrift på både svenska och engelska. Du är stresstålig och är van att hantera arbetstoppar.


- Har god erfarenhet från kundtjänst/givarservice
- Har god erfarenhet av kund- och givardatabas
- Har en hög känsla för service och god telefonvana
- Är noggrann, strukturerad och tar stort ansvar för utfört arbete
- Talar och skriver obehindrat svenska och engelska
- Goda kunskaper i Officepaketet och god allmän datorvana
- Meriterande om du har Salesforce-erfarenhet




Ansökan

Välkommen med din ansökan så snart som möjligt. Skicka gärna din ansökan redan idag då urval och intervjuer sker löpande och tillsättning kan ske före sista ansökningsdag.

UNHCR ger människor på flykt nödhjälp, skyddar deras rättigheter och hjälper dem att skapa en bättre framtid. Sverige för UNHCR har 90-konto och är UNHCR:s svenska partner.

Många av världens flyktingkriser känner de flesta av oss inte ens till. UNHCR, FN:s flyktingorgan, finns på plats världen över för att hjälpa dem - också de vars situation får liten eller ingen uppmärksamhet i media.

UNHCR ger livräddande nödhjälp som tak över huvudet, mat och vatten, skyddar grundläggande mänskliga rättigheter och tar fram lösningar som ger människor på flykt en säker plats där de kan skapa en trygg framtid.