Administratör

Purpose of the role:

Tillsammans med sitt team, och andra berörda parter, på ett proaktivt, föredömligt och affärsmässigt sätt säkerställa en god servicenivå gentemot våra kunder samt driva och utveckla "affären LeasePlan" samt goda kund- och leverantörsrelationer.



Main Duties & Responsibilities:

* I första hand hantera administrativt arbete kring bränsle & el-bils laddning
* Hantera inkommande ärenden via telefon, mail och ärendehanteringssystem från kunder och leverantörer
* Ansvara för att ta emot, behandla, åtgärda och följa upp uttryckta klagomål/missnöje från kund kopplat till operations processer
* Säkerställa att kundtjänst har uppdaterad information gällande avdelningens processer
* Medverka i kundmöten vid behov
* Vid behov medverka i interna utredningar och projekt
* Hålla sig uppdaterad på utvecklingen inom bränsle och EV hos våra leverantörer
* Värna om arbetsgruppens klimat och leverans mot uppsatta mål
* Ansvara för att ta del av företagsinformation i företagets olika kanaler såsom email, intranät samt muntliga informationsmöten
* Säkerställa god kunskap kring LeasePlans produkter och tjänster i syfte att ge kunden en korrekt information och en god service
* Söker aktivt efter besparingsmöjligheter och kostnadseffektiva alternativ till nya potentiella och/eller redan etablerade leverantörer
* Söker aktivt förbättringsmöjligheter för avdelningen för att effektiverser och tidsoptimera arbetet
* Utföra andra förekommande arbetsuppgifter inom Operations och specifika uppgifter kopplade till den individuella placeringen inom operations.



Knowledge/Skills:

Essential:

* Kunskap i office-paketet
* Språk: Flytande I tal och skrift Svenska & Engelska

Desirable:

* Vara nyfiken på utvecklingen inom bilbranschen när det kommer till bränsle och elektrifieringen



Qualifications:

Essential:

* Erfarenhet från Administrativ roll med högt tempo



Desirable:

* Tidigare arbetat med administrativt arbete inom fordonsbrachen



Personal Attributes:

* Resultatstyrd personlighet
* Proaktivitet och flexibilitet & Lagspelare
* Har lätt för att samarbete med olika avdelningar
* Problemlösningsförmåga
* Passion för prestationer och lärande
* Öppen och ärlig, med en hög grad av personlig integritet
* Kan göra attityd med en känsla av brådskande
* Har ett sinne för att kunna prioritera rätt fråga
* Inte främmande för förändringar