Administratör för felanmälan

Kommunens verksamhet är idag uppdelad i nio förvaltningar och en av dessa är Drift- och serviceförvaltningen som förser Karlskrona kommun med viktig samhällsservice samt intern service till kommunens förvaltningar. 
 
 
Vi söker nu 
 
Administratör för felanmälan 
 
Fastighetsavdelningen handlägger och administrerar idag all felanmälan inom Karlskrona kommun. Vår administratör för felanmälan går vidare till andra arbetsuppgifter på fastighetsavdelningen och därför söker vi nu en ersättare. 
 
 
Arbetsuppgifter 
Som administratör för felanmälan tar du emot all felanmälan som kommer in till kommunen. Felanmälansärenden kommer både från interna verksamheter i kommunen och från allmänheten. Du tar emot anmälningarna per telefon, mail, och i digitala system. Vi håller på att utveckla felanmälan så att fler felanmälningar än tidigare skall kunna hanteras digitalt, t ex via kommunens hemsida och mobilapplikationer. När Du tagit emot ett felanmälansärende skall det registreras i våra administrativa system och rätt person skall kontaktas för åtgärdande av felet. 
Uppföljning och statistik av anmälda fel och åtgärder är en annan del av arbetsuppgifterna. Du fungerar även som systemadministratör för några av felanmälans stödsystem, till exempel växellösningen. 
Utöver felanmälan ingår även en del andra administrativa uppgifter i tjänsten. Karlskrona kommun håller på att se över en eventuell samordning av kundservice där bl a handläggandet av felanmälan ingår. Det innebär att det kommer att ske förändring/utveckling av tjänsten. 
 
Kvalifikationer 
För att lyckas i rollen som administratör för felanmälan har du en utpräglad servicekänsla, är stresstålig, är van att hantera människor och har lätt för att samarbeta. Vidare har du god datorvana samt kunskaper och intresse för olika administrativa stödsystem samt goda kunskaper i engelska både i tal och i skrift. Du är välstrukturerad i ditt arbetssätt och van att ha många bollar i luften samtidigt. Du har också ett intresse för utveckling och förbättring av tjänsten i sin helhet. Kännedom om kommunens verksamheter och anläggningar är önskvärt. 
 
Du har B-körkort. 
 
Om anställningen 
Tjänsten är en tillsvidareanställning med sysselsättningsgrad 100 %. Provanställning 6 månader kan bli aktuell. Tillträde sker snarast efter överenskommelse. 
 
 Kontaktpersoner 
Driftchef Anders Konradsson, tfn 0455-30 31 82 
Teknisk adm samordnare Roger Karlsson, tfn 0455-30 31 88 
  
Facklig företrädare 
Vision Jan-Olof Johansson, tfn 0455-30 32 75 
 
Övrigt 
Karlskrona kommun använder kompetensbaserad rekrytering för att vara en arbetsgivare som är fri från diskriminering. 
Vi välkomnar sökanden oavsett kön, könsöverskridande identitet eller uttryck, etnisk tillhörighet, religion eller annan trosuppfattning, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder. 
  
Kommunen har valt medier för denna rekrytering och undanber sig därför kontakt med annonssäljare eller andra säljare av rekryteringstjänster. 
 
Ansökan 
Välkommen med din ansökan tillsammans med meritförteckning, referenser och löneanspråk senast den 25 september 2016. 
 
 
Tjänsten söks via Karlskrona kommuns e-rekryteringssystem, se länk nedan.