Administratör inom kundfrågor

Om Miljö- och samhällsbyggnadsförvaltningen
Tjänsten är placerad inom Miljö- och samhällsbyggnadsförvaltningen som är en av åtta förvaltningar i Linköpings kommun. Vi ser till att stadsplanera så att många värden tas till vara: näringsliv och kultur, trafik och miljö. Nu och i framtiden. Tillsammans utvecklar vi en attraktiv, spännande och hållbar stad.Vill du förbättra vardagen, framtiden och livskvaliteten för Linköpingsborna? Hos oss kan du kombinera viktiga uppdrag med en meningsfull vardag. Välkommen till oss! 

Dina arbetsuppgifter
Har du erfarenhet från en ledande roll på en kundservice eller är du van att utveckla kundprocesser, kanske båda? Då är det här rollen för dig! I rollen som administratör inom Stadsmiljöavdelningens supportenhet så kommer du att arbeta nära våra övriga administratörer samt avdelningens övriga verksamheter. Supportenheten ansvarar för avdelningens medborgardialog och en viktig uppgift är att vi har en väl uppbyggd rutin för hur vi tar hand om frågor, synpunkter och felanmälningar från kommunens medborgare. Din uppgift kommer att vara att säkerställa att vi har dessa framtagna rutiner, att de efterlevs och att de utvecklas. I tjänsten ingår även omvärldsbevakning, uppföljning, analys och framtagande av utvecklingsaktiviteter för våra medborgardialogsprocesser. I den delen av arbetet ingår det en kravställan och dialog med Kontakt Linköping som är kommunens första linjes support inom avdelningen. En del av ditt uppdrag kommer också innefatta att svara medborgarna på de frågor som är av lite mer komplex art. 

Din arbetsplats
Miljö- och samhällsbyggnadsförvaltningen har en central roll för stadens hållbara tillväxt och utveckling. Vi erbjuder en spännande arbetsplats med verksamheter och medarbetare som arbetar inom olika delar av samhällsprocessen. Miljö- och samhällsbyggnadsförvaltningen finns i nya lokaler i moderna Ebbepark där ett aktivitetsbaserat arbetssätt tillämpas. En stadsdel i bästa läge med unika miljöer för smart och hållbar utveckling. 

Tjänsten som administratör är placerad på Stadsmiljöavdelningen som ansvarar för byggnation, skötsel och utveckling av kommunens gator, parker, naturområden och särskild kollektivtrafik. Kontoret har ca 60 medarbetare och är för närvarande indelat i tre enheter. I din roll som administratör ingår du i en grupp om andra administratörer och tillsammans med dem stödjer du hela avdelningens verksamhet.

Du som söker
Vi söker dig som har avslutad gymnasieutbildning. Du har arbetat med kundservice, kundprocesser och analys av kundprocesser. Erfarenhet av utvecklingsarbete och projektledning prioriteras högt.

Du har goda kunskaper inom digitala arbetssätt och IT-system.  Svenska språket behärskar du väl i såväl tal som skrift då arbetet innebär mycket kontakter både skriftligt och muntligt med verksamhetschefer, medarbetare, medborgare och andra samarbetspartners. 

För att trivas i rollen som administratör hos oss behöver du kunna ta ett eget ansvar för dina arbetsuppgifter och vara duktig på att planera och organisera ditt arbete på ett effektivt sätt. Du behöver också känna dig bekväm i att arbeta utifrån deadlines. Samtidigt som du ska kunna arbeta självständigt behöver du också kunna samarbeta med andra på ett smidigt och lyhört sätt. Vi ser också att du är serviceinriktad och tillmötesgående och har förmågan och viljan att hjälpa andra samt att du vid ändrade omständigheter ser möjligheterna i förändringar samt har en analytisk förmåga.

I vår urvalsprocess till denna tjänst kan det förekomma arbetsprov.

Övrig information
Tillträde: Enligt överenskommelse

Anställningsform: Tillsvidareanställning

Sysselsättningsgrad: 100%

Antal lediga befattningar: 1

Ref. nr: 10555

I denna ansökan bifogar du inget personligt brev

Om Linköpings kommun
Linköping är platsen där du möter framtiden. Här finns en snabbt växande stad med hållbarhet, högteknologi och nytänkande i fokus. Vår stad är en välkomnande och livsvänlig plats. En stad där allt är möjligt.

Nu söker vi dig, som tillsammans med oss vill förbättra vardagen, framtiden och livskvalitén för Linköpingsborna. Som arbetsgivare har vi höga ambitioner. Vi arbetar ständigt med att hitta nya vägar för att på bästa sätt möta våra gemensamma utmaningar. Vill du vara med på resan?