Administratör kundtjänst

Bodens kommun är en modern småstad med 28 000 invånare. I Boden lever vi närhetsliv. Med det menar vi det liv där du har nära till allt som är viktigt och lite till.

Att arbeta i Bodens kommun är att vara nära Bodensarnas föränderliga vardag. Detta innebär möjligheter och utmaningar där vägen fram kan vara mod att våga. Vi har en stark våga prova-kultur där stödet från kompetenta kollegor och chefer finns nära. Här får du ett stort förtroende i en fantastisk miljö och möjlighet att utveckla dig själv och andra.

Samhällsbyggnadsförvaltningen består av ca 150 medarbetare med ett stort antal kompetenser. Vi är professionella genom att vi agerar och visar våra medborgare och kunder respekt, ärlighet, och tydlighet. Vi är medskapande, står för likabehandling och visar ett gott bemötande.

VA avdelningen är indelad i fyraenheter, enheten för VA drift/biogas, enheten för utveckling och stöd , enheten för avfall/Kundtjänst, där denna tjänst finns och enheten för Savo/ÅVM.

Vill du veta mer om hur det är att jobba i Bodens kommun? Då kan du läsa mer här: www.boden.se/jobbaiboden

ARBETSUPPGIFTER
VAA-avdelningen på Stadsbyggnadsförvaltningen söker nu en administratör till Kundtjänsten.
Vi söker dig som vill jobba med service, kundkontakter och administration där en hel del handlar om problemlösning på olika nivåer. En hel del av arbetet handlar om koordination mellan kunden, entreprenören och avdelningen. Till Kundtjänsten vänder sig medborgare, entreprenörer och andra intressenter när de på olika sätt behöver hjälp. Du förväntas kunna arbeta självständigt med att lösa de problem och hantera avvikelser som uppstått. Stor del av kontakterna sker via telefon och mejl. Ärenden kommer in även via andra system som du kommer att hantera. Du jobbar med registrering, upprättande av bokföringsordrar och fakturering. Du kommer att arbeta tillsammans med två andra administratörer på avdelningen.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som har fullgjord gymnasieekonomsutbildning alternativt utbildning inom administration och ekonomi eller likvärdig dokumenterad erfarenhet som arbetsgivaren bedömer som likvärdig.

Erfarenhet av arbete inom administration, ekonomi och kundtjänst är ett krav. Goda kunskaper i svenska i såväl tal som skrift är ett krav samt att du är en god kommunikatör i både tal och skrift. God datorvana är ett krav.
Erfarenhet av administrativt arbete inom VAA-området samt EDP Future och EDP Mobile är meriterande.

Arbetet innebär många kontakter och således söker vi Dig som har lätt för att kommunicera och förmåga att anpassa bemötande efter individens behov och förutsättningar. Du har lätt för att samarbeta med andra. Vi söker Dig som gillar att ta ansvar, är noggrann och som med stor lyhördhet för kundernas behov drivs av att leverera högkvalitativ service. Du är strukturerad, tycker om problemlösning och trivs med att arbeta självständigt samt är prestigelös och flexibel. Du gillar att ta initiativ, organisera, utveckla och förbättra processer inom ditt yrkesområde. Du tycker att det är stimulerande att jobba i hög arbetstakt och förblir effektiv och motiverad trots utmaningar i arbetet. Du har ett positivt förhållningssätt och liksom dina kollegor vill du bidra till en god stämning på arbetsplatsen.

Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Vi värdesätter en jämn ålders- och könsfördelning samt mångfald inom alla yrkesområden.
Vi har rökfri arbetstid och vi erbjuder en friskvårdstimme i veckan.
Följ oss gärna på Facebook och Instagram

När du söker jobb hos oss vill vi att du använder vårt e-rekryteringssystem. Support i e-rekryteringssystemet kan du få via 0771-693 693 Frågor om tjänsten besvaras av kontaktpersonerna i annonsen.

Vi tackar vänligt men bestämt nej till all kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.