Administratör med fokus på kundservice

För oss på Kiwa är vår värdegrund, ARE, utgångspunkten i allt vi gör. Ambitious, Reliable och Engaged. Älskar du att lösa problem, är utåtriktad och trivs i en roll med stora kontaktytor där vår gemensamma strävan är att skapa förtroende och trovärdighet hos kund och kollegor? Vill du vara med och kvalitetssäkra att både kunder och kollegor får bra service inom livsmedel och lantbruk?
Om jobbet
Kiwas mål är att alltid utveckla kvaliteten i våra interna och externa samtal och förbättra våra processer och produktivitet. Därför söker vi nu en administrativ stjärna som är genuint intresserad av att hjälpa och ge våra kunder och medarbetare bra service. Som administratör kommer du och dina kollegor i första hand att arbeta med support och handläggning av ärenden per telefon och mail, detta i kombination med andra administrativa uppgifter så som hantering av fakturor, hjälpa kunder med blanketter och uppdatering av hemsidan, rutiner och processer. Du kommer även att arbeta med informationsutskick, ansökningsprocesser och förändringar som gäller våra kunder.
För att lyckas i rollen behöver du självklart trivas i en serviceinriktad roll, ha social kompetens och tycker om ordning och reda. Vi tror även att du har den där lilla extra fingertoppskänslan i att möta människor med varierande ärenden.
Tjänsten är placerad i Solna och du kommer att rapportera direkt till Affärsområdeschef inom Food.
Andra arbetsuppgifter
- Ansvara för att funktionen följer och uppfyller kraven enligt ackrediteringsstandarden för offertgivning eller andra kundansökningar
- Ha kontakt med regelägare och andra myndigheter
- Jobba med säljinriktade aktiviteter
Vi söker dig som är/har
Din personlighet är viktig för oss! Vi ser gärna att du är positiv, lösningsorienterad och vill vara med och påverka. Vi hoppas att du är driven och ansvarsfull med en vilja att ständigt utvecklas och lära dig mer. Har du dessutom ett intresse för livsmedel och lantbruk och en vilja att förstå vad vi jobbar med på ett djupare plan är det ett stort plus!
Kunskap och kompetens
• Gymnasieutbildning eller gärna relevant högskoleutbildning
• Kunskaper i användning av standardprogram t ex Microsoft Officepaket
• Datavana och administrativ förmåga
• Professionell hantering av kundkontakter i tal och skrift både på svenska och engelska
• Lösningsfokuserad och service-minded
Det är meriterande om du har erfarenhet eller kunskaper från en kontrollverksamhet och livsmedel- och lantbruksbranschen.
Vad Kiwa erbjuder dig
Kiwa är idag ett av de mest framgångsrika företagen inom TIC-branschen. Det är vi tack vare våra anställda och deras kompetens. Enligt oss är det medarbetarna som för oss framåt - din utveckling är därför något vi vill och kommer att satsa på! Genom ditt dagliga arbete, intressanta projekt och utbildning kommer du och din kompetens ständigt att utvecklas.
Arbetet är förvisso självständigt men att känna sig som en i gänget är minst lika viktigt. Hos oss blir du en del i vår Kiwa-gemenskap.
Så här söker du
Ansök genom att klicka på ”sök den här tjänsten” och registrera din ansökan.
Ansökningar och intervjuer sker löpande.
För frågor gällande tjänsten kontakta affärsområdeschef, Johanna Dahlman, på tfn. 073-422 04 51.
Inför den här rekryteringen har vi noga övervägt våra annonseringsvägar och vill därför undanbe oss kontakt med rekryterings- och annonsförsäljare.
Om Kiwa
Kiwa är en ledande organisation inom testning, inspektions- och certifieringsbranschen. Vi är en global aktör med starka kundrelationer och hög service med ett fokus på säkerhet, teknik och besiktning. Vi är verksamma inom flertalet områden som Processäkerhet, Fastighets- och Lyftsäkerhet, Lantbruk, Livsmedels- och Byggbranschen. Koncernen är globalt verksamma i ca 40 länder med 4500 anställda runt om i världen. I Sverige har vi ett trettiotal kontor mellan Kiruna och Malmö med ca 800 medarbetare.