Administratör med fokus på kundservice till Komvux

Arbetsmarknads- och vuxenutbildningsförvaltningens verksamhet omfattar arbetsmarknad, försörjningsstöd samt vuxenutbildning. Målet är bland annat att bidra till att höja utbildningsnivån samt att fler kommer i arbete genom utbildning via kommunal vuxenutbildning och/eller arbetsmarknadsinsatser.

Den kommunala vuxenutbildningen är en viktig aktör för att öka utbildningsnivån hos invånarna i Eskilstuna. Verksamheten pågår året runt, och varje år är ungefär en tiondel av kommunens arbetsföra invånare delaktiga i någon av våra verksamheter. Vi ger människor i Eskilstuna en andra chans och vi samverkar med andra verksamheter för att utbilda till arbete eller vidare studier.

Till oss kommer man för att uppleva, inspireras och lära! Vi håller en hög service till invånare som söker sig till oss för att få vägledning och information.

ARBETSUPPGIFTER
Vill du bli en del av vårt arbetslag med duktiga administratörer? Skulle du trivas i en roll där du får ge service kring frågor som rör utbildning samt vara delaktig i arbetet med antagningsprocessen? Då är det här ett jobb för dig!

Som administratör hos oss arbetar du dels med att möta invånare och elever, och dels med administration. Du är ansiktet utåt mot Komvux målgrupp där du kommunicerar via telefon, mejl och över disk. I rollen samverkar du med dina administrativa kollegor, rektorer, studie- och yrkesvägledare, utbildningsanordnare och lärare.

Som administratör jobbar du med ständig förbättring av våra befintliga processer och arbetssätt. En stor del av arbetet handlar om att utveckla och effektivisera administrativa uppgifter för att frigöra tid till att förbättra servicen till invånarna. Tjänsten är en visstidsanställning på 6 månader.

KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som uppfyller följande kvalifikationer:

• Avslutad och godkänd gymnasieutbildning
• Erfarenhet av administrativa uppgifter från de senaste 5 åren
• Erfarenhet av arbete på servicecenter alternativt callcenter från de senaste 5 åren
• Goda kunskaper i svenska i tal och skrift
• Goda kunskaper i engelska
• Goda datorkunskaper

Det är meriterande om du även uppfyller följande punkter:

• Erfarenhet av att arbeta i elevhanteringssystemet Alvis
• Kunskap om regelverk kring Komvux, SFI och YH
• Eftergymnasial utbildning med inriktning administration som vi bedömer relevant
• Mycket goda kunskaper i arabiska, tigrinja eller somaliska

För att trivas i rollen behöver du vara en person som har lätt för att skapa förtroendefulla relationer med dem du möter, där du alltid behåller ditt lugn. Samtidigt behöver du vara en person som trivs när det händer mycket under en arbetsdag. Vi ser även att du tycker om att arbeta självständigt, även fast du hos oss har flertalet kollegor att bolla dina tankar och funderingar med.

Är du vår nya kollega? Varmt välkommen med din ansökan!

ÖVRIGT
Eskilstuna kommunkoncern är Sörmlands största arbetsgivare. Vi har helhetssyn i vårt samhällsuppdrag och vi gör skillnad varje dag genom att fokusera på goda hållbara möten med invånare, brukare och kunder.

I Eskilstuna finns driv och framåtanda. Vi har under många år bedrivit ett målmedvetet och brett jämställdhetsarbete och är stolta över att ha tilldelats Svenska jämställdhetspriset. Vi är också en av Sveriges miljöbästa kommuner som tänker hållbart i alla led, vi välkomnar olikheter och har modet att gå vår egen väg. Alla 9 000 medarbetare och ledare utvecklas i Modigt medarbetarskap/ledarskap och Modiga idéer.

Nu söker vi dig som vill vara med och utveckla Eskilstuna till en ännu bättre stad att bo, leva och verka i. Välkommen att göra skillnad!

Vi ber dig söka tjänsten via länken i denna annons för att underlätta vår hantering av inkomna ansökningar. Det är viktigt att du är noggrann när du fyller i din ansökan då den ligger till grund för vårt urval. Om du lämnar in ansökan på annat sätt är det viktigt att du anger annonsens referensnummer.

För att möta morgondagens utmaningar vill Eskilstuna kommunkoncern ha mångfald och välkomnar medarbetare med olika bakgrund. Vi arbetar för att våra arbetsplatser ska vara tillgängliga för alla.

Vi tar gärna emot samtal från dig som är intresserad av jobbet, men vi tackar nej till dig som säljer annonser och rekryteringstjänster.