Administratör med inriktning på kundservice och IT-stöd

Söker du ett arbete där du själv får växa samtidigt som du bidrar till att skapa välfärd? Där du har möjlighet att påverka och göra skillnad för såväl medborgare som företagare och föreningar? Vi erbjuder dig en stimulerande arbetsplats där du kan utvecklas och där vi tillsammans bidrar till att uppfylla stadens vision.

Mölndal Vision 2022, kan sammanfattas med orden ”Mölndal är den hållbara staden där alla får chansen. Med mod och kreativitet förstärker vi Västsverige.” Mölndals stad har drygt 5000 medarbetare inom en mängd olika yrken som alla arbetar för att skapa välfärd för Mölndals 62 000 invånare och alla de människor som arbetar och verkar i staden. Vill du vara med?

Tekniska förvaltningen inom Mölndals stad består av fem avdelningar; Vatten & Avlopp, Återvinning & Avfall, Trafik & projekt, Kund & förvaltningsservice samt Stadsmiljö. Tillsammans ansvarar vi för kommunens väghållning, parkförvaltning, VA-försörjning, avfallshantering och återvinning. Mer information finner du på vår hemsida, www.molndal.se

Kundservice är ansiktet utåt för förvaltningens verksamheter med cirka 24 000 abonnenter samt kommunens 62 000 invånare. Kundservice har en central roll för förvaltningens alla kund- och medborgärenden samt är en länk mellan kunderna och driften.


ARBETSUPPGIFTER
Vi söker dig som vill arbeta med administration och it-stöd på vår kundservice. Vårt mål är att ge våra kunder och medborgare en god service genom ett professionellt bemötande, effektiv ärendehantering och korta svarstider. Kundservice ansvarar för debitering och fakturering till Vatten och renhållningskunderna, ca 160 mkr. Vi ansvarar för administrationen av vattenmätarbyten och vattenavläsningar. Vi underhåller och utvecklar stödsystemen utifrån kunderna och verksamhetens behov. Tjänsten som administratör är placerad i ett kundserviceteam med 7 personer på avdelningen Kund-och förvaltningsservice.

Du kommer att arbeta nära våra användare med support och användarstöd. Du medverkar till systemens utveckling och kvalitet, administration av kundärenden och med våra övriga verksamheter med en del olika administrativa uppgifter så som sammanställningar, presentationsmaterial, utforma dokumentation, ta ut och sammanställa statistikuppgifter mm.



KVALIFIKATIONER
Du har eftergymnasial utbildning inom administration alternativt IT. Erfarenhet av att ha arbetat som administratör och system stöd. Kundserviceerfarenhet är meriterande. Som person är du serviceinriktad, flexibel och lösningsorienterad.. Du är drivande och kan arbeta självständigt samt lägger stor vikt att avsluta påbörjade jobb. Du är bra på att samarbeta och skapa resultat genom teamet. Du är bra på att uttrycka dig i tal och skrift. Du har ett strukturerat arbetsätt och är noggrann. Du har god datavana och grundläggande kunskaper i Office-paketet.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
I den här rekryteringen tillämpar vi löpande urval och intervjuer. Välkommen med din ansökan!

Inför rekryteringsarbetet ha vi tagit ställning till rekryteringskanaler och marknadsföring. Vi undanber oss därför bestämt kontakt med mediesäljare, rekryteringssajter och liknande.