Administratör till gata, park och renhållning

Degerfors erbjuder en kombination av den lilla ortens fördelar med närhet till god kommunal service och friluftsliv och med kommunikationer som gör att du är i huvudstaden på mindre än två timmar. I Degerfors arbetar vi aktivt för entreprenörskap och växande företag, centrumutveckling och attraktiv boendemiljö. Arbetsgivaren Degerfors kommun har ca 700 medarbetare, fördelat på fyra förvaltningar. Vår personalpolitiska vision bygger på att vi trivs på jobbet! Degerfors kommun ska vara en attraktiv arbetsgivare och ska erbjuda goda förutsättningar för medarbetarna att känna trivsel, arbetsglädje, yrkesstolthet och engagemang.

Har du ett intresse för miljö och återvinning? Då kan du bli en av oss! Vi söker nu en kund- och ärendeadministratör till Serviceförvaltningens enhet för gata, park och renhållning.

ARBETSUPPGIFTER
Som kund- och ärendemottagare kommer du i huvudsak vara enhetens och framför allt renhållningens röst utåt när kunder är i behov av våra tjänster eller vill ändra på sina abonnemang. Det kan också vara kunder som är behöver hjälp eller är missnöjda. Du besvarar frågor via telefon och mejl samt tar emot felanmälningar och dokumenterar och dessa. En av de viktigaste uppgifterna är att kunden är nöjd när denne lägger på luren eller har besökt oss.

Typiska arbetsuppgifter innebär att:
• Svara i telefon och hantera inkommande ärenden från kunder som till exempel frågor om abonnemang eller taxor och informera om dessa
• Svara på och administrera inkomna mail eller ärenden i ärendesystem från kunder
• Hantera och administrera beställningar i vårt orderhanteringssystem samt lägga ut arbetsorder för utförande via vårt orderhanteringssystem
• Utifrån beläggning planera och utarbeta förslag på scheman
• Utforma eller föreslå underlag för ändring av taxor.
• Vara sakkunnighet avseende verksamhetens föreskrifter i kontakterna såväl externt som internt
• Ansvar för avrop förbrukningsmaterial för verksamheten
• Hantera och planera för hantering av nya fraktioner
• Uppföljning och rapportering av statistik från insamling och återvinning
• Upprätta fakturaunderlag samt kontera fakturor
• Utveckla och underhålla verksamhetens instruktioner mm
• Hantera och utveckla frågor om återvinning, tex på återvinningscentralen eller på våra återvinningsstationer


KVALIFIKATIONER
Vi söker en person med utmärkta servicekunskaper och ett positivt förhållningssätt. Du är inte rädd för att lyfta telefonen och prata med kunder och du kan hantera olika människor på ett bra sätt.

Du måste ha god datorvana och kunna hantera de vanliga Officeprogrammen självständigt. Har du tidigare erfarenhet av taxor och föreskrifter för avfallshantering samt ärende- och orderhantering eller orderläggning i någon form samt arbetat i något affärs- eller ekonomisystem så är det meriterande.

I och med den dagliga kontakten med kunder och i vissa fall myndigheter behöver du kunna kommunicera väl på svenska i både tal och skrift. Ytterligare språkkunskaper är också det meriterande.

Intervjuer och rekrytering kommer att ske fortlöpande, och stor vikt kommer läggas vid personlig lämplighet.

ÖVRIGT
Degerfors kommun använder sig av Offentliga jobb. Ansökningar som kommer via mail kommer inte vara med i urvalsprocessen.

Vi undanbeder oss vänligen men bestämt kontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt annonsförsäljare för den här tjänsten.

På grund av semestertider tar följande enhetschef emot frågor kring tjänsten under följande veckor:

Vecka 28: Robert Håkansson
Vecka 29: Tony Kölborg
Vecka 30: Tony Kölborg