Administratör till kundtjänst

Folkhemmet har tre butiker i Stockholm och en e-handel som håller till i Täby. Vi jobbar med noga utvalda varumärken och erbjuder våra kunder ett modernt och hållbart sortiment. Vi är ett familjeägt företag med stark entreprenörsanda och högt till tak.
Dina arbetsuppgifter
Arbetet är en kombination av sedvanligt kundtjänstarbete och reklamationshantering. Kundtjänstarbetet innebär främst service till våra e-handelskunder via mejl och telefon så du bör ha en naturlig servicekänsla och tycka om och vara bra på att skapa och bibehålla goda kundrelationer. Arbetet med reklamationer innebär hantering av reklamationsärenden för våra tre butiker och för vår e-handel. Tjänsten innebär kontakt med både kunder och leverantörer vilket kräver att du ska kunna kommunicera på ett professionellt och tydligt sätt i både tal och skrift. Du bör även vara driven och lösningsorienterad. Du behöver också kunna prioritera och strukturera ditt arbete då arbetsbördan varierar och periodvis är hög. Till din hjälp har du ytterligare en kundservicemedarbetare och en reklamationsansvarig.

Vem är du?
Vi ser gärna att du har en bakgrund inom kundtjänst och reklamationshantering. Du har mycket god datorvana som gör dig effektiv i Officepaketet samt snabblärd inom andra affärssystem. Du är självgående, ansvarstagande samt social och bidrar med härlig energi till vårt team. Vi är ett litet företag med högt i tak, stort kundfokus och en stark entreprenörsanda där alla ägare är engagerade i den dagliga driften. Det är därför viktigt att du trivs i
en miljö där man hugger i där det behövs, är prestigelös och samarbetsvillig. Meriterande ifall du tidigare arbetat i Pyramid och Wikinggruppen.

Vi hoppas att beskrivningen passar in på dig och att du vill bli en del av vårt team!
Tjänsten är en tillsvidareanställning med placering i Täby som vi vill tillsätta snarast. Urval och intervjuer sker löpande, så skicka snarast ditt CV med ett personligt brev till Moa Nelson Larsson moa.nelson.larsson@folkhemmet.com