Administratör till Westpay

Vi letar just nu efter en Supporttekniker till vår spännande kund Westpay. Detta är ett konsultuppdrag med start så snart som möjligt fram till slutet på augusti, med möjlighet till förlängning. Kontoret ligger i Upplands Väsby och man behöver kunna jobba majoriteten av tiden på plats. 

Om rollen:

Som Supporttekniker kommer du att vara en av de nyckelpersoner i teamet som jobbar med felsökning och support, men även vara en nyckelspelare i det interna samarbetet mellan avdelningar såsom Product Management, Development, Sales, Supply, Customer Success och IT Operations. Exempel på dina arbetsuppgifter kommer att vara: 

• Ge support och kommunicera direkt till Westpays kunder
• Felsöka problem och analysera loggfiler från databaser som en del av felsökningen
• Dokumentera supportärenden, rutiner och användarinstruktioner
• Administrera Support Management System (Zendesk)
• Genomför utbildningssessioner med kunder (på och utanför anläggningen) 
• Delta i regressionstestning av nya produkter
• Delta i förvaltningsmöten

Din Profil:

För att passa in i denna roll ser vi att du har ett par års erfarenhet av arbete inom Support, gärna mer teknisk 2nd line support. Till denna tjänst söker vi en nyfiken och handlingskraftig person som känner sig bekväm med kommunikation och att vara kundernas ambassadör. Vi ser gärna att du har erfarenhet av att ha arbetat med support i ett företag där beslutsvägarna är korta och att du har högt eget driv. 

Har du erfarenhet från Fintech branschen är det meriterande. Då Westpay är ett mindre företag är prestigelöshet viktigt med ett entreprenöriellt tänk och agerande. Du är motiverad, självgående, strukturerad och handlingskraftig. Starkt kundfokus ser vi som en självklarhet och du är en utpräglad problemlösare. Svenska och engelska i tal och skrift är ett krav för denna roll. 

Låter det intressant?

Då hör vi gärna från dig! Vi behandlar ansökningar löpande och tjänsten kan komma att tillsättas före senaste ansökningsdatum, så vid intresse ber vi dig att ansöka snarast.