Administratörer till Beställningscentralen

Nu söker vi ett antal personer med erfarenhet av administration till enheten Serviceresors beställningscentral. Vi söker dig som är van att jobba kundfokuserat för att erbjuda serviceresor med kvalitet till de vi finns till för. Om det låter som ett jobb för dig kan vi erbjuda ett händelserikt uppdrag på en arbetsplats som präglas av stor känsla för service och ansvar. Tjänsterna tillsätts för anställning under en period om nio månader. Välkommen med din ansökan!

Arbetsuppgifter:
Arbetsuppgifterna utgår främst från telefon och dator med operativa planeringssystem som främsta verktyg för att ta emot bokning, ändring och avbokning av våra kundresor. Du har också dagliga samtal med olika förare för att planera om trafiken och du informera våra kunder om resmöjligheter. En del av kommunikationen med både kunder och förare i servicetrafiken sker via e-post.

I rollen som administratör kan det uppstå pressande situationer som kräver att du är lugn och fokuserad. Att vara professionell är för oss en självklarhet vilket innebär att alltid bemöta våra kunder på rätt sätt genom att agera och besvara samtal på ett positivt, respektfullt och lösningsorienterat sätt. Arbetet innebär att du följer aktuella regelverk och jobbar utifrån geografiska förutsättningar.

Arbetstiderna är varierande från tidig morgon till sen kväll samt helger och storhelger. När du kommer som ny till oss erbjuder vi dig en välplanerad och grundläggande introduktion till arbetet.

Beställningscentralens uppdrag är att leverera god service till länets medborgare och kvalitet i en miljö där högt tempo tillhör vardagen

Kvalifikationer:
Du har:
. en avslutad och godkänd gymnasieutbildning
. god data- och telefonvana
. goda kunskaper i svenska både i tal och i skrift
. bra lokalkännedom om Örebro län.

Eftersom en del av de dagliga telefonsamtalen sker på engelska krävs det också att du pratar bra engelska och känner dig bekväm med det.

Det är meriterande om du har arbetslivserfarenhet av liknande arbete till exempel från kundservice inom upplysning, kommunikation och gärna från trafikledning.

Som person har du lätt för att kommunicera och samarbeta med andra samt ett stort engagemang för dina arbetsuppgifter. Vi tror att du gillar att jobba i ett högt tempo, är resultatorienterad och du är noga med att hålla hög kvalitet i ditt arbete.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Om organisationen:
Område Trafik och samhällsplanering ansvarar för planering och utveckling av Örebro läns all kollektivtrafik och arbetar aktivt med infrastruktur, logistik och för en hållbar samhällsplanering. Målen inom området är bland annat att verka för att öka antalet resenärer, kundnöjdhet och minska energianvändningen.

Inom enheten för serviceresor finns vår Beställningscentral. Enheten ansvarar verksamheten för administration av sjukresor, planering av skolskjuts, handlägga ansökningar och fatta beslut om färdtjänst, kvalitetsutveckling och uppföljning samt koordinerar serviceresetrafiken genom Beställningscentralen.

Område Trafik och samhällsplanering är en del av förvaltningen Regional utveckling. Förvaltningen verkar för den regionala utvecklingen i vår region. Vårt uppdrag är att arbeta för hållbar tillväxt och god livskvalitet i hela Örebroregionen.
Anställningsform:
Allmän visstidsanställning på heltid under nio månader.

Tillträde:
Efter överenskommelse men gärna start under september 2021.

Upplysningar:
Sektionschef Semhar Tomas, 019-602 39 85

Fackliga företrädare:
Vision, som under sommaren nås på: vision.kansli@regionorebrolan.se

Hemsida: www.regionorebrolan.se

Övrigt:
Ansökan ska innehålla fullständig CV med meritförteckning, personligt brev samt adressuppgifter och referensnummer till sökt tjänst. Intyg, betyg och examensbevis m.m. ska lämnas vid en ev. intervju.

Sista ansökningsdag:
2021-07-13

Välkommen med din ansökan!

Vi har gjort vårt medieval för denna rekrytering och undanber oss därför erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annonsering.