Administratörer till Beställningscentralen

Nu söker vi ett antal personer med erfarenhet av administration till enheten Serviceresors beställningscentral inom område Kollektivtrafik. Vi söker dig som är van att jobba kundfokuserat för att erbjuda serviceresor med kvalitet till de vi finns till för. Om det låter som ett jobb för dig kan vi erbjuda ett händelserikt uppdrag på en arbetsplats som präglas av stor känsla för service och ansvar.

Område Kollektivtrafik ansvarar för planering och utveckling av Örebro läns all kollektivtrafik och arbetar aktivt med infrastruktur, logistik och för en hållbar samhällsplanering. Målen inom området är bland annat att verka för att öka antalet resenärer, kundnöjdhet och minska energianvändningen.
Inom enheten för serviceresor finns vår Beställningscentral. Enheten ansvarar verksamheten för administration av sjukresor, handlägga ansökningar och fatta beslut om färdtjänst, kvalitetsutveckling och uppföljning samt koordinerar serviceresetrafiken genom Beställningscentralen. Det finns även en enhet för kvalitetsutveckling och uppföljning.
Område Kollektivtrafik är en del av förvaltningen Regional utveckling. Förvaltningen verkar för den regionala utvecklingen i vår region. Vårt uppdrag är att arbeta för hållbar tillväxt och god livskvalitet i hela Örebroregionen.


Administratörer till Beställningscentralen

Arbetsuppgifter

Arbetsuppgifterna utgår främst från telefon och dator med operativa planeringssystem som främsta verktyg för att ta emot bokning, ändring och avbokning av våra kundresor. Du har också dagliga samtal med olika förare för att planera om trafiken och du informera våra kunder om resmöjligheter.
I rollen som administratör kan det uppstå pressande situationer som kräver att du är lugn och fokuserad. Att vara professionell är för oss en självklarhet vilket innebär att alltid bemöta våra kunder på rätt sätt genom att agera och besvara samtal på ett positivt, respektfullt och lösningsorienterat sätt. Arbetet innebär att du följer aktuella regelverk och jobbar utifrån geografiska förutsättningar.
Arbetstiderna är varierande från tidig morgon till sen kväll samt helger och storhelger. När du kommer som ny till oss erbjuder vi dig en välplanerad och grundläggande introduktion till arbetet.
Beställningscentralens uppdrag är att leverera god service till länets medborgare och genomföra bokningar med hög kvalitet i en miljö där högt tempo tillhör vardagen.

Övrig information

Välkommen med din ansökan! Intervjuer kan komma att ske löpande under ansökningstiden.
Vi har gjort vårt medieval för denna rekrytering och undanber oss därför erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annonsering.

Kvalifikationer

Du har:
. En avslutad och godkänd gymnasieutbildning.
. God data- och telefonvana.
. Goda kunskaper i svenska både i tal och i skrift.
. Bra lokalkännedom om Örebro län.
. Arbetslivserfarenhet av liknande arbete till exempel från kundservice inom upplysning, kommunikation och gärna från trafikbranschen.
Eftersom en del av de dagliga telefonsamtalen sker på engelska krävs det också att du pratar bra engelska och känner dig bekväm med det.
Som person har du lätt för att kommunicera och samarbeta med andra samt ett stort engagemang för dina arbetsuppgifter. Vi tror att du gillar att jobba i ett högt tempo stundtals, är resultatorienterad och är noga med att hålla hög kvalitet i ditt arbete.
Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

Ansökan

Ansökan ska innehålla fullständigt CV, personligt brev samt adressuppgifter. Intyg, betyg, examensbevis med mera ska lämnas vid en eventuell intervju.
Om du är eller tidigare varit anställd i Region Örebro län kommer vi ta interna referenser från din nuvarande eller tidigare chef, om du blir aktuell för anställning.
Vi krigsplacerar våra tillsvidareanställda och i vissa fall även visstidsanställda. Läs mer om vad det innebär.

Läs mer här

Vill du veta mer om vad vi erbjuder dig eller hur det är att leva och bo i vårt län, läs mer på vår hemsida.

https://www.regionorebrolan.se/vierbjuderdig

För mer information om vår förvaltning Regional utveckling, läs mer på vår hemsida.

https://utveckling.regionorebrolan.se/sv/

Kontaktperson:
Gruppchef Beställningscentralen - Ann-Chatrin Stellin, 019-602 67 32
Gruppchef Beställningscentralen - Jennie Hedman, 019-602 39 21
Fackliga företrädare:
Vision - Isabell Karlsson, 019-602 27 55
SACO - Anders Bäckman, 019-602 66 58