Administratörer till Foxway

Drivs du av att skapa kundvärde och arbeta med digitalisering och hållbarhet? Då är Foxway en perfekt match. Är du dessutom en fena på relationsbyggande, är vi snart i mål. Foxway är ett globalt företag med över 600 kollegor i fem länder. Tillsammans gör dem det digitala livet enkelt för deras kunder. Det gör dem genom att jobba hållbart i alla dimensioner. Miljömedvetet, socialt och ekonomiskt. Win-win-win för kunden, företaget och miljön. Organisk tillväxt i kombination med strategiska förvärv har gjort att Foxway vuxit kraftigt de senaste åren. Är du deras nästa kollega som vill göra skillnad och fortsätta växa tillsammans?

Dina arbetsuppgifter

Mero hjälper just nu Foxway att hitta Administratörer som ska ansvara för deras RMA (return merchandise authorization). Tjänsten innebär bland annat hantering och administration av exempelvis felaktiga eller skadade produkter som ska returneras, felsökas eller repareras. Du är i ständig kontakt med både kunder och leverantörer och du tar emot och registrerar RMA-ärenden via ärrendesystem, telefon eller e-post.

Exempel på arbetsuppgifter:

- Ansvarig för att fullfölja RMA-ärenden från registrering till slutfört ärende
- Samarbete med lager och IT-support för att på bästa sätt hantera ärendet och relationen med kunden, distributören och tillverkaren.
- Undersökning och lösning av eventuella avvikelser mellan RMA-returer och beställningsproblem med hjälp av olika verktyg.
- Säkerställa att returer och lösning av defekta produkter inte stör kundens verksamhet eller påverkar kundupplevelsen.
- Regelbunden översikt, granskning och registrering av RMA på lagret via RMA-systemet
- Informera och vägleda slutanvändare, partners och interna funktioner kring frågor, relaterade till garantier och transport.

Här får du arbeta i en snabb och händelserik miljö med flera pågående projekt åt gången, men där samarbetet är viktigt för att på bästa möjliga sätt nå lösningen, utan att behöva tumma på kundnöjdheten.

Mer information ges under eventuell intervju.


Din profil

Vi söker dig med drivet och inställningen, som gillar när det händer mycket och det kan uppstå problem som måste lösas på effektivt sätt för att bibehålla en hög kundnöjdhet. Du är en social och kommunikativ person som inte har några problem med att hantera olika typer av människor i olika situationer – både kollegor, kunder och leverantörer. Samtidigt som du gillar att multitaska, har du lätt för att analysera och uppmärksammar lätt detaljer i pågående projekt.

Krav

- Erfarenhet av kundbemötande och förstår vilka situationer som kan uppstå, både via telefon och mail
- Erfarenhet av ärrendesystem
- Tekniskt intresse - gärna att du har förmåga att själv kunna felsöka en dator exempelvis
- Svenska och engelska i tal och skrift

Meriterande

- Erfarenhet av liknande arbete
- Erfarenhet av logistik, orderhantering och/eller returhantering


Om företaget

Foxways vision är att göra det digitala livet enklare. Det är deras bidrag till en positiv förändring i samhället. Foxway vill förenkla IT-tjänster och göra dem hållbara så att deras kunder kan fokusera på det de är bäst på. Företaget har vuxit snabbt de senaste åren och deras ambition är att vara det ledande företaget i Europa för hållbara IT-tjänster och återvinning av elektronik. Alla steg hanteras in-house vilket gör dem unika på marknaden. Foxway är här för att hjälpa sina kunder att hitta sin väg i det digitala livet.

För Foxway är det viktigt med en arbetsplats som värdesätter mångfald och inkludering och ger lika möjligheter för alla.


Om oss

Mero fokuserar på hållbara relationer byggda på personligt engagemang. Det gör det enklare för oss att hitta rätt lösningar. Framför allt gör det oss till en bättre leverantör av lyckosamma rekryteringar. Med fokus på affärsområdena IT, Teknik och Administration förmedlar vi jobb både till dig med tidigare arbetslivserfarenhet och till dig som är i början av din yrkeskarriär.

För den här tjänsten håller Mero i rekryteringsprocessen men du kommer bli anställd direkt hos Foxway.

Villkor

Ort: Växjö
Omfattning: Heltid
Start: Omgående

Skicka din in ansökan redan idag, urvalet sker löpande!

På grund av GDPR tar vi inte emot ansökningar vi mail.