Administratör/säljare

Vi söker dig som gillar administrativt utvecklingsarbete och som vill vara en del i vårt arbete att ständigt förbättra vår service till våra resenärer. Länstrafiken värnar om resenärerna före, under och efter resan och där är vår kundservice navet för att få det att rulla.
Du blir en del i kundserviceteamet där ni är fyra medarbetare. Kundserviceteamet är placerat i Kund- och marknadsenheten inom Område kollektivtrafik (Länstrafiken) i Region Jämtland Härjedalen. Vi har våra lokaler på Hamngatan 14 i Östersund.

Som administratör/säljare hos oss så innebär det att vara en del av ett engagerat gäng som värnar om länets kollektivtrafik och våra resenärer. Vi är ca 20 kollegor som blir en del av din vardag.


ARBETSUPPGIFTER
I Kundserviceteamet varierar alla sin arbetstid mellan receptionsarbete i busstorgets reception och administrativt arbete på Länstrafikens kontor. Arbetstiderna är i huvudsak förlagda på vardagar mellan kl 8.00-17.00. Du kommer i arbetet att samarbeta med andra funktioner inom Länstrafiken och med våra trafikföretag som kör bussarna i länet och i Östersund. Under din första tid hos oss kommer du att få upplärning och guidning genom det administrativa arbetet i första hand, sedan tar vi steget till att lära upp dig i receptionsarbetet och den viktiga uppgiften att hjälpa våra resenärer vid det direkta mötet.

Arbetsuppgifter
• Utvecklings- och effektiviseringsarbete inom de administrativa uppgifterna
• Delaktighet i utvecklingsarbetet som pågår gällande biljett- och betalsystem i digitala kanaler
• Kundservice via telefon, reception, e-post och andra digitala kanaler
• Kort- och biljetthantering, försäljning, upplysning och utvecklingsarbete
• Kundärende- och synpunktshantering, både vid fysiskt möte och via digitala kanaler
• Delaktig vid marknadsaktiviteter och kampanjer



KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som minst har gymnasial utbildning och god erfarenhet av administrativt arbete. Du ska ha erfarenhet av att delta i projekt och kanske har du lett något utvecklingsarbete? Du är van att strukturera din arbetsdag och kan arbeta med olika programvaror och stödjande system. Datorvana med officepaketet är ett krav likaså kunskap om digital informationssökning. Det är självklart för dig att använda administrativa system och du ser möjligheter med utvecklings- och effektiviseringsarbete. Du är en fena på att strukturera och prioritera. Du gillar att jobba i team och är en engagerad kollega.

Du ska vara kommunikativ med god förmåga att formulera dig både skriftligt och muntligt på svenska samt kunnig i engelska muntligt. Vi lägger stor vikt vid din personlighet och din förmåga att samarbeta och möta kunder med servicekänsla. Arbetet innebär att arbeta enligt schema med både administrativt arbete och ge service och hjälp i receptionen på busstorget i Östersund.
Arbetet kan innebära situationer som kräver ett stresståligt bemötande och vi värnar alltid om allas lika behandling i kundmöten.


ÖVRIGT
Här hittar du mer information om Region Jämtland Härjedalen:
https://www.regionjh.se

Läs mer om att bo och leva i Jämtland Härjedalen:
https://www.tasteget.nu

Vi har gjort vårt medieval för rekrytering och undanber oss därför vänligt men bestämt kontakt med annonssäljare eller andra säljare av rekryteringstjänster.

Intervjuer kommer att ske löpande.

Välkommen med din ansökan!