Advisor

Älskar du teknik och kommunikation samtidigt som du gillar att göra det där lilla extra för en kund eller kollega? I så fall hoppas vi att du också är taggad på att vara en del av ett riktigt kul techbolag med stort fokus på Customer Success

Vad är en Advisor?
På vår avdelning är kunden ständigt i fokus och det är vi, Advisors, som har helhetsansvaret för leverans, utbildning, support, utveckling och omförhandling. Våra mål handlar primärt om att få kunderna att känna sig trygga och självgående i våra tekniska tjänster. Kan vi även förekomma kunden kring deras behov så är det såklart världsklass, att maximera vår kundnöjdhet är alltid högt på vår lista!

Våra Advisors är supporterande och rådgivande och arbetar främst via telefon och mail. Det dagliga arbetet centreras kring att bygga en bra relation med våra kunder och vi lägger mycket tid och energi på att verkligen förstå kundens specifika verksamhet och behov.

Alla våra kunder har sin egna personliga Advisor, då vi är övertygande om att långsiktiga och personliga relationer gynnar bägge parter. I vår senaste kundundersökning rankar våra kunder den personliga servicen som Advisors ger, som det de uppskattar allra mest. Superkul feedback såklart, vi hoppas du gillar rollen som Advisor lika mycket som våra kunder gör!

Du behöver inte vara en supertekniker bara superintresserad!
För att få en flygande start som Advisor på Telavox så tror vi att din erfarenhet från kundsupport eller annat serviceinriktat arbete, gärna teknikrelaterat, ger dig goda förutsättningar. En teknisk utbildning och/eller ett starkt tekniskt intresse som kanske får sitt utlopp på fritiden är också meriterande.

Vi tror på att “en blir bra på det en tycker om att göra”, så därför tror vi att du tycker om att ge bra service när du guidar kunder till bästa lösning. Bra service är för oss snabb, rolig och relevant och den sker oftast via telefon, mail eller chat. Har du affärsmässig erfarenhet som kan vara värdefull kopplat till de delar i rollen som handlar om omförhandling av kundens avtal med mera, så kan det absolut vara till din fördel.

Hos oss får du en gedigen internutbildning som både består av praktiska och teoretiska moment. Det är en djupgående introduktion till våra användarvänliga system och vi fokuserar även mycket på att alla ska känna sig trygga i kundkontakten.

Vi tycker det är enormt viktigt att du får en bra start hos oss och alla nya medarbetare får därför en personlig mentor som hjälper och peppar dig lite extra under din första tid hos oss. Självklart så finns alla vi andra hjälpsamma, lättsamma och kunniga medarbetare nära till hands!

Telavox is the place to be!
Since Telavox's journey started in 2002, we have strengthened our position as the leading forward-thinking communication platform for businesses. We offer Telephony, PBX, messaging, meetings, and contact centres in one simple platform. Unlike our competitors, we own our platform and develop everything ourselves in-house.

Today we are a fast-growing and profitable company with +700 m in revenue and +360 Telavoxers in nine countries. In addition to being part of an entrepreneurial and forward-thinking tech company, we can offer you a warm-hearted culture, legendary kick-offs, competence development, great career opportunities, and lots of fun! 😀 Read more about our culture, our employees, and business in our Culture Book. (https://docs.google.com/presentation/d/e/2PACX-1vQN1wDpp_YGRwXww6S7tEYfb8KO2AGyjJk51uA6g7IX_Nv4gtaHH2ci2SPizYx-CWt3f6noEJls_n2M/pub?start=false&loop=false&delayms=3000&slide=id.g63cf6a08cf_1_0)

Are you interested in becoming part of Telavox? Apply now!
We look forward to hearing from you! Send your application as soon as possible. If there are any questions, please contact our Recruiter Hanna Lindkvist at Hanna.Lindkvist@telavox.com