Affärsförvaltare Kundservice

Affärsförvaltare Kundservice i Stockholm

City: Stockholm

Starts: 2020-08-31

Ends: 2021-04-31

Beskrivning av uppdraget

- Medverka till att sektionens upphandlade entreprenörer följs upp.

- Vara en kravställande och stödjande funktion i samtliga intäktssäkrings- och kundservicefrågor gentemot våra trafikutövare. Innefattar bland annat att förbereda och genomföra månadsvisa förvaltningsmöten samt jobba aktivt med trafikinformation.

- Löpande uppföljning av trafikutövarnas leverans avseende bemanning, servicenivå, viseringsgrad och projektleveranser.

- Verka som kontaktperson och sakkunnig kravställare i frågor avseende bemanning, service, trafikinformation och betalutrustning.

- Projektdeltagare och koordinator avseende intäktssäkringsfrågor och trafikinformationsfrågor vid avstängningar.

- Rollen innebär att självständigt driva utrednings-, utvecklings- och projektfrågor inom kundservice området.

- Fakturahantering inklusive eventuell vitesreglering.