Affärsområdeschef Serviceresor, Skånetrafiken i Hässleholm

Gör skillnad. Varje dag.
Affärsområdet Serviceresor delas in i två delar, sjukresor och färdtjänst, och verkar i dagsläget i 25 kommuner. Varje dag reser cirka 5500 resenärer med våra cirka 450 serviceresefordon, personer vars vardag vi underlättar genom resor till och från vårdbesök, arbete och sociala aktiviteter.

Affärsområdet består idag av ungefär 140 medarbetare som hanterar handläggning av färdtjänst, sjukresor, bokning/planering av serviceresor på beställningscentralen, kundnära tjänster samt affär. Inom beställningscentralen arbetar cirka 80 medarbetare med uppdrag att hantera inkommande beställningar, styrning av trafik samt störningshantering. Vi ger även service till kunder och trafikföretag i det operativa läget med syftet att leverera hög punktlighet och god kundnöjdhet dygnet runt inom hela Skåne.

Genom ett långsiktigt strategiskt tänk och genom ett högt mått av affärsmässighet kan vi göra världens bästa resa möjlig och skapa ett stort mervärde för de skånska resenärerna.
Vår vision är Tillgänglig resa - Alla ska kunna resa med oss med buss och tåg, samt från och till hållplatser och stationer.

Vill du vara med på vår resa?


ARBETSUPPGIFTER
Är du en skicklig ledare som är bra på att entusiasmera andra och van att verka i en verksamhet med starkt kundfokus och hårda krav på leverans? Då kan det här vara din nästa utmaning.
Vi erbjuder en roll där du skapar värde för kund genom samhällsnytta och hållbara resor.

Som affärsområdeschef har du ett helhetsansvar för Serviceresor vilket innefattar att nå våra övergripande mål, både när det gäller kundnöjdhet, leverans av resor, avdelningens totala budget samt medarbetare och arbetsmiljö.
Du arbetar strategiskt och utifrån ett verksamhetsövergripande perspektiv men ska också samtidigt kunna hantera snabba förändringar i en verksamhet som måste fungera 24/7. All vår trafik är upphandlad trafik så en central uppgift är att driva och utveckla våra avtal i syfte att ha hög kvalité och effektiv trafik samt även medverka i upphandling av ny trafik. Samverkan med leverantörer och samarbetspartners såsom kommuner och vården är helt avgörande för att lyckas.

Exempel på ansvarsområden och arbetsuppgifter är:
• arbeta aktivt med arbetsmiljö och hälsa på arbetsplatsen för att skapa ett gott arbetsklimat
• ansvar för den totala driften av trafikledning, kundtjänst och handläggning
• affärsområdets kortsiktiga och långsiktiga utveckling
• systematiskt arbete med punktlighet och kundnöjdhet
• avtalsuppföljning och affärsutveckling
• intern/extern kommunikation rörande verksamheten

Du rapporterar till trafikdirektör och ingår i Skånetrafikens ledningsgrupp där du förväntas inta ett övergripande perspektiv och arbeta för att lyfta hela Skånetrafiken. Du kommer också ingå i Skånetrafikens verksamhetsjour.

Din placering är på vårt nybyggda huvudkontor i Hässleholm, men du har även möjlighet att arbeta på distans del av tid. Till Hässleholm reser du enkelt med tåg på 20 minuter från Kristianstad, 30 minuter från Älmhult, 30 minuter från Lund, 45 minuter från Malmö och en timme från Helsingborg.


KVALIFIKATIONER
Vi söker dig som är en erfaren ledare med erfarenhet av att både leda, styra och vidareutveckla i en komplex verksamhet. Du är en modig och prestigelös chef som leder genom tydliga mål som du kopplar till konkret handling och där din förmåga till kritiskt och kreativt tänkande kommer väl till pass. Att arbeta med ständiga förbättringar och processledning är en självklarhet för dig och din förmåga att entusiasmera och involvera, skapar team med hög kapacitet och ansvarskänsla. Vidare är du resultatfokuserad och ser analys och uppföljning som en viktig del av din vardag liksom att planera och skapa struktur.
Du har lätt för att analysera komplexa situationer och kan förstå och förklara helheten för olika intressenter på ett tydligt sätt. Förmåga att skapa bra dialog, internt men också med externa samarbetspartners och politiken är en viktig framgångsfaktor i sammanhanget. Din förhandlingsvana och förmåga att hitta vägar framåt i situationer där många olika viljor finns att ta hänsyn till är av stor vikt.

Gällande de formella kraven har du högskoleutbildning alternativt annan utbildning i kombination med erfarenhet vi bedömer som relevant. Du har någon form av ledarskapsutbildning och utbildning i projektledning/processtyrning är meriterande. Du har flerårig erfarenhet som chef från större organisation och i en verksamhet med starkt kundfokus och gärna med dygnet runt verksamhet. Vidare har du erfarenhet av att arbeta i en verksamhet som är styrd av regelverk och myndighetsbestämmelser. Har du tillika erfarenhet av att vara chef över chefer är det meriterande. Du har god förmåga att kommunicera på svenska i tal och skrift men är också bekväm med engelska i tal och skrift.

För oss är det viktigt att du lever Skånetrafikens värderingar och är en god ambassadör för våra värderingar: välkomnande, drivande, omtanke och respekt. Stor vikt kommer att läggas vid personlig lämplighet.

Varmt välkommen med din ansökan. Vi planerar hålla intervjuer 25 och 31 augusti.


ÖVRIGT
Region Skåne finns till för att alla som bor i Skåne ska må bra och känna framtidstro. Genom gränslösa samarbeten och omtanke skapas de bästa förutsättningar för ett hälsosamt liv inom näringsliv, kollektivtrafik, kultur och hälso- och sjukvård i Skåne. Tillsammans gör vi livet mera möjligt.

Skånetrafiken finns till för alla som bor, verkar och reser i Skåne. Vi gör det enkelt att resa hållbart. Varje dag gör människor cirka 465 000 resor med någon av våra dagliga turer med buss och tåg samt 5 000 serviceresor till jobbet, familjen och vännerna. Våra resor med bussar och tåg är märkta med Bra Miljöval och genom att resa kollektivt bidrar vi tillsammans till ett hållbart samhälle, en bättre miljö och ett levande landskap. Det ger hela Skåne kraft. Eller skjuts om man så vill.

På http://www.skane.se/rekryteringsstatus kan du se i vilket skede Region Skånes rekryteringar befinner sig och hur många som har sökt tjänsterna.

Till bemannings- och rekryteringsföretag och till dig som är försäljare: Vi undanber oss vänligen men bestämt direktkontakt med bemannings- och rekryteringsföretag samt försäljare av ytterligare jobbannonser.